Robertemas

¡Compra! ¡compra! ¡compra!

2012-01-25T20:42:00.000+01:00

Supongo que cuando el pasado diciembre compré un regalo en esta web dije que quería que me informasen de productos.

Pero eso no te da derecho a todos los días venir a gritarme ¡compra! ¡compra! ¡tengo algo que quieres! ¡cómprame a mí! ¡a mí! ¡a mí a mí a mí a mí! ¡yo yo yo! ¡mírame! ¡compra!

Cuando alguien está continuamente gritándome, en la vida real o la virtual, hago dos cosas: desconectar el oído y ponerlo en la lista de "no hacerle caso de ahora en adelante"

El profesional y las excepciones

2012-01-23T21:19:00.001+01:00

Es bastante fácil cambiar el bombín de una cerradura. Poner un grifo nuevo. Cambiar una lámpara fundida de los faros del coche. No hace falta ser un profesional. Con un poco de maña (y las enseñanzas de Google y YouTube) cualquiera puede hacerlo.

¿Qué ocurre si algo se complica? El bombín está atascado, el grifo tiene unas medidas que no son estándar, se rompe una sujección de plástico cuando desmontas el faro... ¿Qué hacer?

Es ahí cuando se nota el trabajo de un profesional. Sabe solucionar las excepciones. Tiene recursos para manejar los casos más raros. Por eso un profesional de ese tema es valioso. Porque soluciona más que los casos normales.

Cuando en tu trabajo te pidan hacer algo que se salga de lo normal, antes de quejarte, piensa que quizá es el tipo de excepción que puede hacerte brillar como un verdadero profesional.

Internet gratis para siempre

2012-01-17T21:36:00.000+01:00

Por qué me gusta: porque hay que utilizar el ingenio para buscar negocio. Este chico llamado Bogdan al menos se ha dedicado a estudiar el tema, está dispuesto a viajar por toda una provincia para hacer un servicio por 30 euros. Y se arriesga a que lo detengan o como mínimo lo denuncien. Al menos no está en una plaza sentado quejándose porque los pisos son caros.

Por qué no me gusta: no es honesto. Una cosa es que, por curiosidad, uno aprenda cómo se entra en el wifi de un vecino. Y otra ser un vago y un agarrado y llamar a alguien para que te lo haga.

Postdata: Hace un año hablábamos de las vulnerabilidades del cifrado WEP. Con la vulnerabilidad de WPS anunciada en diciembre de 2011, casi nadie está ya a salvo. Aquí los detalles técnicos (PDF).

Balance del año 2011 en el blog

2012-01-16T16:38:00.007+01:00

Aunque este blog existe desde hace más tiempo, el último año ha sido especial.

Una de las determinaciones que tomé a principios del 2011 fue tener una aportación constante a este blog. ¿Por qué? Normalmente un blog es un ejercicio de "mirarse al espejo" y hablar de "yo, yo, yo...". Pero en este caso decidí escribir con frecuencia por varias razones:

Hacer un ejercicio mental periódico: buscar temas, extraer de ellos algo intereante, cone eso escribir un artículo que guste a alguien
Una prueba de mi fuerza de voluntad y capacidad de organización para hacer una actividad constante
Recuperar la costumbre de escribir. Creo que no lo hago mal, pero todo necesita de una práctica constante
Que la gente (los que me conocen y los que llegaban por casualidad) supieran un poco más sobre mí (esta es una variación del "yo, yo, yo,...")

Por eso decidí ponerme como objetivo escribir de media cada dos días. Quince veces al mes. Más sería demasiado.

¿Lo conseguí? En parte. La primera mitad del año fue fuerte. Pero en cuanto tuve algún momento de despiste, los días pasaban rápidamente y se me escapaba mi objetivo de un artículo cada dos días.

Las conclusiones que he sacado:

Es bastante fácil encontrar temas para escribir (aunque te parezca lo contrario)
Cuesta un poco extraer de un tema una idea, una fórmula que expresar en un texto corto sin desvariar hacia otras cosas
Cuesta mucho trabajar un texto para que pase del estado "se puede leer" a "da gusto leerlo"
Cuesta muchísimo recuperar el ritmo una vez que se pierde
Es dificilísimo buscar motivación sin tener un refuerzo externo. Es dificilísimo hacerlo solo

¿Seguiré en 2012? Por el momento no lo sé. Pero sé que el ejercicio de escribir durante el 2011 ha valido la pena. Aunque no cumpliera del todo mis objetivos, he aprendido mucho por el camino.

Charlas con el Presidente de la empresa

2011-11-07T17:30:00.006+01:00

En empresas grandes, el Presidente o el Director General suelen organizar encuentros con los trabajadores de a pie. Para no perder el contacto, para tener información de primera mano, para venderse, para transmitir mensajes...

He estado en unos cuantos de esos. Es curioso, hay frases que siempre salen:

El director:

Quiero a los mejores
Quiero potenciar el teletrabajo

Los empleados:

La gente está descontenta
Falta comunicación

Ojalá esté algún día en un encuentro con el Presidente en el que se hable de otras cosas.

Porque significará que los mejores estarán ya en la empresa, cobrando como los mejores
Porque significará que el teletrabajo será ya normal
Porque significará que la gente se dedica a mejorar lo que tienen ante sí para estar más contentos en la empresa. O los muy descontentos habrán sido consecuentes y se habrán ido
Y porque todo el mundo se preocupará un poco más de dar información, así en conjunto todos recibirán más y harán de ese sitio un lugar más agadable.

Currículum tuneado

2011-11-03T18:02:00.001+01:00

Para un puesto técnico en un proyecto internacional llegó un currículum vítae de un licenciado en Historia.

No soy de los que asignan etiquetas. Puede ser que tenga esa titulación y un conocimiento técnico que encajase bien con el puesto; en la vida hay que combinar conocimientos para tener un trabajo interesante. Un buen gestor debe saber manejarse con las personas tanto como contabilidad o las obligaciones legales de su empresa en términos de protección de datos. He conocido a licenciados en Filosofía que eran estupendos vendedores de equipos médicos.

Pero es que este caso era extremo. Se notaba que forzaba su perfil tanto para encajar en el presupuesto que el currículum no estaba adaptado. Estaba tuneado.

Por suerte cada vez es más difícil. Nuestro perfil es más público. Si yo mando ahora mi currículum, estoy seguro de que el que lo reciba me buscará en internet. ¡Ay de mí si en mi perfil de LinkedIn destaco otras cosas! Ni me llamarán. Así que puedo tunearlo. Tengo que decir la verdad.

La transparencia es buena; no sólo para los políticos. A todos nos hace ser más honestos.

Móviles. Cáncer. Café. Los números.

2011-10-21T11:26:00.004+02:00

El mayor estudio hecho hasta hoy muestra que los móviles no producen cáncer.

¿Nos creeremos esta noticia? ¿Será tan comentada como la decisión de la OMS de considerarlo "potencialmente cancerígeno"? Seguramente no. No nos lo queremos creer. Estas cosas asustan. ¿Sabías que en la misma lista de la OMS está el café y los polvos de talco? ¿Te asusta el café igual que el móvil?

No. No te asusta igual. Tenemos más miedo cuando vamos en avión que cuando vamos todos los días por la carretera al trabajo. Los números me dicen qué es lo más peligroso. Pero nuestra mente nos dice lo contrario.

Los ingenieros tenéis un problema

2011-10-17T20:04:00.005+02:00

Recuerdo un papel que estaba pegado en todas las paredes del laboratorio de I+D en mi anterior empresa:

Las pruebas no sirven para comprobar las excelencias de los equipos. Las pruebas sirven para comprobar que esas excelencias NO FALLAN.

La redacción no era muy correcta, pero resumía lo que debe tener en mente todo ingeniero que diseña algo.

Tiene que ser negativo. Pesimista. Tiene que ponerse en lo peor. Tiene que buscar aquello que hará que el equipo falle y neutralizarlo.

¿Y si el puente se llena de camiones cargados hasta los topes
¿Y si cae un avión sobre la central nuclear?
¿Y si un niño intenta abrir a la fuerza este juguete?
¿Y si al software le llegan datos que violan el protocolo de comunicaciones?
¿Y si el usuario apaga el aparato mientras se está escribiendo en el disco?
¿Y si alguien intenta conectar este circuito al revés?
¿Y si el sistema de protección que he diseñado falla?

Es necesario. Un ingeniero que diseña tiene que ponerse en el peor caso. Sólo así se asegurará de que ese aparato funcionará.

Es bueno ser negativo en este contexto. Es buenísimo. El mejor aparato es el que ha previsto todas las desgracias que le pueden pasar y sigue funcionando. El que ha sido diseñado previendo todo lo negativo.

El problema que tenéis los ingenieros es que os acostumbráis a buscar tanto lo negativo que se os queda pegada esa mentalidad allá donde vais. Y cuando os encargan algún trabajo menos técnico y más de gestión o de ventas, sólo aparecen esos pensamientos negativos.

¿Y si al cliente no le gusta?
¿Y si no funciona bien?
¿Y si la competencia lo hace más barato?
¿Y si no conseguimos la homologación?
¿Y si no llegamos a venderlo?
¿Y si ...?

Son todas ellas preguntas que hay que pensarlas desde el plano positivo.

¿Qué tenemos que cambiar para que al cliente le guste muchísimo?
¿Cómo hacemos que funcione?
¿Qué ventajas tenemos frente a la competencia? ¿cómo les sacaremos máximo partido?
¿Quién nos puede ayudar a conseguir la homologación?
¿Cómo conseguimos crear una necesidad mayor? ¿se nos escapa un mercado potencial?
¿Cómo hacemos para...?

Es difícil este cambio de mentalidad. Es muy difícil pensar en positivo. Es más cómodo quedarse en el plano negativo y seguir mirando los temas no técnicos con la mentalidad de ingeniero. Son tantas las cosas que pueden salir mal que podemos ahogarnos en ellas.

Es lo que diferencia al buen del mal gestor-técnico. Que ha superado la etapa del "¿y si falla?" y ahora se pregunta "¿cómo consigo que...?"

Postdata-Aclaración: yo también soy ingeniero. Descubrí que me ocurría esto y pasé de pensar "¿y si nadie lee este blog?¿" a "¿cómo consigo que más gente me lea?". Al menos estoy ahora más tranquilo.

Admiro a Cataluña

2011-09-13T19:37:00.000+02:00

Son muchas las tonterías que dicen nuestros políticos. Y los políticos catalanes son especialistas en unir tonterías con mensajes nacionalistas, de diferenciación artificial y generación de rencor.

Pero le doy a Artur Mas toda la razón cuando como ejemplo el trabajo frente a la protesta. La compañía eyeOs es una gran muestra del espíritu emprendedor catalán. Gente que durante mucho tiempo pone esfuerzo, creatividad, sin casi compensación, para crear algo nuevo. Una pequeña empresita llevada por unos chicos jóvenes que aspiran a hacer algo útil y que puedan vender. Hay muchísimos otros que no son famosos, pero que dedican sus energías a hacer, crear, y no a protestar. No salen en las noticias; no los conocemos. Aunque hacen algo mucho más difícil que quejarse.

Crean y nos conducen a un futuro mejor.

Con un poco más de este espíritu catalán nos iría mejor a todos los españoles. Lástima que estemos tan preocupados por pelearnos que no sabemos ver lo bueno de los demás.

Indicadores alternativos

2011-08-24T17:46:00.000+02:00

Hay muchos indicadores típicos para medir la actividad económica: Producto Interior Bruto, Tasa de Paro, Índice de Precios de Consumo, Tipos de cambio Euro-Dólar-Yen, los índices de las principales bolsas (Dow Jones, Dax Xetra, Ibex)... Según evolucionen, podemos hacernos una idea de cómo marcha la economía nacional o mundial.

Otros tienen nombres mucho menos serios. Miden magnitudes que en principio no lo parece, pero están relacionados con la actividad económica. Por ejemplo, el consumo de productos de belleza es mayor en tiempos de recesión: hay más entrevistas de trabajo, más intentos de parecer que todo marcha bien a pesar de las circunstancias. Son también indicadores. Indicadores alternativos. El índice Big Mac mide el precio de un Big Mac en diferentes lugares del mundo, y con ello se puede calcular si una divisa está sobrevalorada con respecto a otra. Aunque este índice ya ha dejado de ser alternativo y lo podemos considerar un índice serio.

Acabo de encontrar un indicador alternativo, y es muy preocupante: un anuncio de la radio que dice "compramos su plata". Sí, la plata. Antes te compraban el oro. Parece que ya nos hemos quedado sin oro que vender para obtener unos ingresos. Ahora ya nos compran hasta la plata de los recuerdos familiares.

Muy mal tiene que estar la cosa para que la gente tenga que vender su plata.

Lección de mi sensei: lo que hagas, hazlo bien

2011-08-22T21:37:00.000+02:00

Eran los tiempos de la burbuja punto com. Todo sucedía muy rápido. Aparecieron nuevas formas de comunicación. Todo lo nuevo era muy sexy. Se hablaba de móviles, comunicación digital, codecs, GPRS, megabits. Por eso nuestro producto, los teléfonos públicos en sus cabinas, con un canal de voz analógico y modem de pocos kilobits, era el hermanito pobre. El patito feo.

Nos sentíamos inferiores porque nuestro producto nos parecía inferior. Al fin y al cabo habíamos estudiado conceptos avanzados de telecomunicaciones para usarlos ¿no? Pero estábamos trabajando con tecnologías del pasado siglo.

Además, también podía uno perder el ánimo ¿Qué carrera laboral nos esperaba? ¿Podíamos aspirar a algo de relevancia en unos años? Estaba claro que nuestro producto iba a morir ¿Tenía sentido trabajar y esforzarse en ese campo?

Mi sensei me dejó claro que sí. Mi sensei provenía de la multinacional socia mayoritaria de nuestra división. Me contó que también formuló dudas parecidas cuando le propusieron el trabajo. Y le contestaron: "No importa en qué trabajes para que te consideremos. Lo que importa es que lo que hagas, lo hagas bien".

Le doy toda la razón. El producto no estaba de moda, no salía en los periódicos. Pero era un mercado maduro, donde no entraban nuevos competidores, y el margen de venta era mucho mayor que los mercados jóvenes donde todos aspiraban a ser algo y la guerra de precios era brutal. Hacía falta alguien que supiera mantener el barco en su rumbo. Alguien que mantuviera los ingresos (no se consiguió, pero eso es otra historia y será contada en otra ocasión). Alguien que hiciera bien las cosas.

Mi sensei sigue teniendo un puesto de importancia en la multinacional. Cobrando mucho dinero. No salió en los periódicos, pero no hacía falta. Sólo tuvo que hacer las cosas bien.

Postdata con sonrisa: No sólo para los negocios, también para la vida. Si vas a hacer un "simpa", hazlo bien.

Yo busco trabajo. Tú ofreces trabajo ¿hablamos?

2011-08-20T10:34:00.000+02:00

Los que buscan trabajo no lo encuentran. Pero los que ofrecen trabajo tampoco encuentran trabajadores. ¿Qué ocurre? ¿Por qué no se encuentra esa oferta con esa demanda?

Me parece increíble que con la situación actual, siga ocurriendo esto. Pero ocurre, las empresas no encuentran lo que buscan. Si dijeran que los que encuentran piden demasiado dinero, el problema sería otro. Pero lo que dicen es así de sencillo: no los encuentran.

Otro problema sin solución aparente.

Los problemas matrioshka

2011-08-18T17:39:00.001+02:00

Leyendo un documento de trabajo me encontré una referencia a una norma industrial. No pude encontrar esa norma en el sistema de gestión documental de la empresa.

Así que abrí el navegador para descargarla de una web que conozco.

El navegador me avisa de que no puede verificar si la conexión es verdaderamente segura porque no tengo instalado un certificado raíz (lo tenía pero se borró al reinstalar el navegador hace unas semanas).

Podía decir "confirmar excepción de seguridad", como hace el 99% de los usuarios, aun sin saber con seguridad qué significa eso. Pero lo correcto es instalar el certificado.

Busco los certificados. Hace unos meses los descargué, pero hoy ya no están disponibles. Hay que instalar un programita que te los descarga.

Me instalo el programa. Me da la opción de instalar los certificados en el almacén general de Windows o en el específico de Firefox (que es el navegador que estoy usando).

No funciona la instalación en el almacén de Firefox. Así que tengo que instalarlos en el almacén de Windows y desde ahí exportarlos a archivos. En Firefox los importo desde esos archivos.

Por fin puedo acceder a la web y descargar la norma que quería.

Qué sucesión de problemas encadenados ¿verdad? Como las muñecas rusas (Matrioshkas - матрешка), que cada una tiene otra dentro, al ir a solucionar un problema te encuentras con otro adicional y acabas perdido en una espiral recursiva que te hace perder mucho tiempo y esfuerzo.

¿Qué solución hay para los problemas matrioshka?

Postdata: Me he esforzado por elegir la solución "segura". Pero cuanto más me informo, más veo que el modelo de certificados SSL es mucho menos seguro de lo que podría, debido a cómo se ha implementado. Hay 22 millones de certificados incorrectos y opiniones muy fundadas de que no tiene futuro.

Ilustración inspirada en las fotos de Cara Philips

Azúcar, el ingrediente mágico

2011-08-03T17:24:00.007+02:00

A los niños y a mí nos gustan mucho las pompas de jabón. Persiguiéndolas nos divertimos mucho, pero siempre nos despistamos y el bote recién comprado se derrama. Podemos comprar otro, no son caros, pero es frustrante tener que decir a los niños "no podemos jugar más por hoy". Y es frustrante intentar hacer jabón en casa y no conseguir esas maravillosas pompas.

Hala, echa más jabón de fregar. No. Pues echa más agua. Tampoco. No salen igual. Frustración.

Hasta que descubrí que me faltaba un ingrediente mágico: el azúcar. Echando azúcar a la mezcla, vuelven a salir unas pompas que duran mucho rato.

Es bonito descubrir que hay ingredientes mágicos que nos solucionan las cosas. Pero no intentemos obtener ingredientes mágicos para todo, pues no los hay. Si quieres reducir el colesterol, no tomes eso que anuncian en la tele. Tienes que comer mejor y hacer más ejercicio. Si quieres dormir bien, no tomes pastillas. Tienes que aprender a sobreponerte a aquello que te crea tensión. Si quieres memorizar mejor, no tomes nada. Ejercita tu mente todos los días.

Todo eso es difícil, claro. Es más cómodo buscar el ingrediente mágico.

11 de julio, un día casta

2011-07-11T23:56:00.001+02:00

8 de la mañana: tercer encierro de San Fermín. El primer toro rapidísimo.

10 de la mañana: desayuno en familia.

12 del mediodía: con los Gigantes y Cabezudos en la Plaza del Consejo. Los zaldikos intentan pegarnos por todas partes, pero somos más rápidos. Caravinagre nos da un poco de miedo.

1 de la tarde: almuercico en el Paseo de Sarasate.

6 y media en punto: corrida de toros. Estupenda faena la de Iván Fandiño con el tercer toro. Una oreja, gracias a una estocada que podría llevarse el premio a la mejor estocada de la Feria del Toro 2011.

11 de la noche: fuegos artificiales en primera línea en la Ciudadela.

Sólo ha faltado una copa en la Plaza del Castillo para tener el día pamplonica completo. Pero no está mal ¿eh?

Hay que hacer algo

2011-06-30T14:56:00.004+02:00

Era un bicho muy feo. Allí estaba, muerto, junto a la impresora del departamento de mi amigo.

Cuando alguno iba a recoger sus papeles se quedaba mirando

- ¡Aaaaah! ¡Qué asco! - y volvía a su sitio

Venía otro a la impresora

- ¡Aaaaah! ¡Qué bicho más feo! - y volvía a su mesa

Tres días después seguía allí

- ¡Aaaaah! ¿aún no han limpiado esto?

Mi amigo, harto de oir quejas, cogió el bicho y lo tiró a la basura. Fue el único que hizo algo.

Muchas veces esperamos que alguien haga algo. Nos quejamos si no se hace. Y quizá es porque ese alguien no es un ser salvador que viene de un estrato superior. Ese alguien eres tú. O soy yo.

Ya será urgente

2011-06-22T12:01:00.005+02:00

La reunión había sido larga. Se habían tratado muchos temas; era un proyecto que arrancaba y la lista de temas a tratar era extensa.

Alguien mencionó una tema nuevo. Le respondieron:

- Sí, habrá que tratarlo. Pero será una urgencia más adelante. Entonces ya veremos qué hacemos.

Es una pena. Nos acostumbramos tanto a tratar sólo lo urgente que, aun teniendo en nuestras narices asuntos que sabemos importantes, decidimos no gestionarlos. Esperamos a que se conviertan en una urgencia.

¿No crees que vale la pena hacer un pequeño esfuerzo y tratar ya ese tema que aún no se ha convertido en urgente?

¿Tienes tus bienes asegurados? ¿Y tu información?

2011-06-17T16:57:00.000+02:00

Si trabajas en una empresa seria, los objetos con los que trabajas estarán asegurados. Las cosas se pueden romper, puede haber accidentes, robos, desastres... y por un precio relativamente pequeño (la prima del seguro) una compañía te pagará lo que valen tus cosas si tienes que reponerlas.

Es de torpes no asegurar tus objetos. Por lo menos, uno debe hacer el cálculo de cuánto dinero necesitaría para reponerlos y cuánto dinero le cuesta tener un seguro que se comprometa a pagar eso si hace falta. Es un cálculo sencillo: ¿cuánto vale mi tranquilidad? ¿cuánto vale evitar el hundimiento del negocio por quedarme sin mis objetos?

Todos tenemos claro ese razonamiento. ¿Qué ocurre cuando trabajas con información en vez de cosas físicas? Si un día tienes un accidente, un robo, un desastre... y pierdes tu información ¿cuánto te cuesta eso? En muchos casos es la pérdida total del negocio, porque lo que te tendrías que gastar es otra vez un montón de horas para repetir el trabajo.

¿Cuánto cuesta un seguro para eso? Ninguna compañía te va a hacer un seguro que te pague todo lo que cuesta repetir el trabajo. Pero el seguro te lo puedes hacer tú. Te costará lo que te cueste una copia de seguridad. Nada más.

En caso de un problema, podrás recurrir a la copia de seguridad de tu información y evitarás trabajar de nuevo.

¿Cuándo merece la pena? Igual que con las cosas físicas, cuando la prima del seguro (el precio del almacenamiento) sea un valor pequeño frente al precio que tendría perderlo todo. Cuando la indemnización del seguro (devolverte todo tu trabajo) te devuelva un valor grande y te evite pérdidas.

El razonamiento es idéntico en los dos casos ¿Y por qué cuesta tanto hacerlo con la información?

Mentir al confesor

2011-06-16T23:54:00.000+02:00

El jefe contrató a un consultor para que le diagnosticara si su empresa cumplía con las recomendaciones X al desarrollar sus productos.

En la reunión con el director técnico, el consultor le fue exponiendo los puntos más principales de las recomendaciones X. Así podría hacer un diagnóstico y recomendar dónde había que hacer algo y dónde no.

El director técnico respondió de manera descorazonadora para el consultor.

- Sí, eso lo hacemos - mientras pensaba ¿cómo le vamos a decir que no?

- Sí, eso también (en realidad no, pero me da vergüenza reconocerlo)

- Sí, eso también, también (no sé exactamente a qué se refiere, pero no quiero pasar por torpe)

El consultor se preguntaba para qué le habían llamado.

Al final, el diagnóstico fue perfecto. El jefe felicitó al director técnico. El consultor cobró por su asesoramiento y fue recomendado.

Cuando alguien nos da una recomendación de mejora nos sentimos como si nos llamasen "tonto". Falta humildad para reconocer que podríamos estar haciendo las cosas mejor. Y sin humildad no se puede mejorar.

Podemos intentar mentir al confesor, pero no es ese el camino más inteligente. Podemos mentir al consultor, pero de esa manera no sabremos en qué podremos mejorar.

¿Responsabilidades?

2011-06-14T22:23:00.001+02:00

¿Quién es reponsable cuando nuestro proyecto va mal? Yo, no. Lo importante es buscar un culpable. Y si es un ente con dinero y poder, mejor.

Acusar a los poderosos tiene un problema: estás reconociendo que tú no tienes poder para cambiar eso. Aunque seas un ministro o un sindicato. Estás diciendo que tú no puedes hacer nada porque ese otro ente malvado con dinero, poder, tentáculos, adorador del diablo y que devora niños crudos puede hacer lo que quiera.

Si no tienen poder para intervenir en eso... quizá no deberían cobrar por ello ¿no crees?

Hablar con seguridad

2011-06-09T21:59:00.000+02:00

Es un don natural que algunos tienen. Hablar con seguridad de un tema, aunque sea algo que no dominen. Hay veces que la entonación adecuada puede hacer que una idea incorrecta se imponga. Que te convenzan de que ese color verde que ves no es verde, es azul.

Confieso que no he encontrado la manera de hacer frente a este tipo de situaciones ¿Qué me recomiendas?

¿Robo de datos? A mí, imposible

2011-06-08T20:53:00.001+02:00

Ocurre a menudo con los riesgos informáticos. Creemos que a nosotros no nos va a pasar. Por eso las noticias de estos días, en que un ente de divulgación y formación de seguridad ha sufrido un robo de datos, o que una empresa de seguridad haya sufrido un ataque y ¡40 millones! de dispositivos de clave única ya no son seguros deben servirnos para recordar que un robo o un ataque es una posibilidad no nula. Te puede ocurrir a ti. Me puede ocurrir a mí. Le puede ocurrir a tu empresa.

Me imagino este diálogo entre el Director Técnico de RSA y su Consejero Delegado, en el que el pobre C.D. pasa por las cinco fases del duelo que nos enseñó el Doctor House:

Negación:
Director Técnico: Señor consejero delegado, han violado nuestra seguridad
Consejero Delegado: ¿¿¿CÓMO??? Somos RSA, es imposible

Ira
DT.: Que sí, mire. Tengo las pruebas. Mire los logs
CD. (echando vapor por las orejas): ¡¡¡AAAAHHHH!!! ¡¡¡Voy a despediros a todos!!!

Negociación
DT.: Creo que afecta a nuestros tokens de seguridad
CD. (pensativo): ¿A cuántos de ellos? Veamos si podemos arreglar esto directamente con sus usuarios sin meter mucho ruido

Depresión
DT.: Unos cuarenta millones
CD. (casi sin voz): ¿Cuarenta millones? Oh no, al que van a despedir es a mí.

Aceptación
DT.: ¿No sería mejor publicarlo? Es lo único que podemos hacer para mantener lo poco que nos queda de imagen de empresa seria
CD. (resignado): Sí, si. Publícalo

Sólo les queda empezar a sacar dinero de la caja para cambiar los tokens.

(Este texto lo he publicado esta mañana en barrapunto. Más información sobre el ataque a RSA en slashdot y net-security.org.)

Perfección

2011-06-07T23:10:00.005+02:00

La fórmula de física F = m·a nos dice que si aplicamos fuerza (F) a un objeto, lo aceleramos (a). O sea, incrementamos su velocidad.

Si aplicamos fuerza sin parar ¿cuál es el límite? La velocidad de la luz. Cuando la velocidad de lo que estamos empujando se acerca a la de la luz, aparecen los efectos relativistas. La masa aumenta. Más fuerza desemboca en más velocidad, por lo tanto más masa. Y cada vez es más difícil acelerarlo. Cuanto más rápido va, más cuesta acelerarlo. De hecho, cuesta tanto que es imposible llegar a la velocidad de la luz. Haría falta una cantidad infinita de energía.

Puede resultar difícil de entender. Pero las facturas de la luz de los aceleradores de partículas lo demuestran. Como siempre, todo se puede traducir en euros.

La perfección en un trabajo es como la velocidad de la luz: cuanto más te acercas, más necesitas para acercarte otro poquito.

Puede que estés pensando en mejorar ese texto que has escrito. En dejar ese correo importante para poder responderlo mejor más tarde. En buscar más datos para refrendar mejor tus ideas. En buscar la presentación perfecta para esa exposición que vas a hacer ante el jefe de tu jefe.

Puede que estés intentando llegar a la velocidad de la luz. Puede que no te merezca la pena ese aporte extra de tu energía y de tu tiempo para conseguir esa mejora.

Posiblemente sea mejor enviarlo ahora como está. Piensa si la energía extra que vas a gastar te merece la pena. Piensa en la factura de la luz que tienes que pagar.

Nota 1: En realidad es más correcto: F = dp/dt. Como p = m·v, cuando m es constante la podemos sacar de la derivada y tenemos F = m·dv/dt = m·a

Nota 2: Si la masa es mayor que cero. Hay cosas que pueden viajar más rápido que la luz.

Nota 3: "La masa aumenta" es una formulación demasiado sencilla. En este foro lo explican (¡ojo! tiene fórmulas). Aquí también.

Nota 4: Piensa también en lo que tienes que pagar si no consigues el nivel de perfección esperado. Por ejemplo, si lanzas un cohete con satélites y se te cae en el Oceáno Índico.

Es difícil encontrar a gente buena

2011-06-06T13:18:00.002+02:00

Lo he oído bastantes veces en los últimos años. "No encontramos a gente buena en esto".

No se trataba de conocimientos especialísimos: tecnología antigua, algo que casi nadie conoce, propiedad intelectual secreta. No, nada de eso. Simplemente se buscaba alguien que tuviese buen conocimiento de lo que hacía: CORBA, arquitectura de aplicaciones software, un lenguaje de programación determinado, ventas de equipos tecnológicos... Y era muy difícil encontrar a alguien. Lo mandé a mis contactos de LinkedIn, algún valiente me mandó su curriculum vitae, pero ninguno era adecuado.

No, no era cuestión de dinero. Esa frase la oía yo en el momento que se busca a alguien. Antes de tener la primera conversación y decir "pagamos esto" -- "pues yo lo que pido es esto otro". Si la conversación llegase hasta ese punto, el problema sería otro: "la gente buena en esto pide más de lo que podemos pagar". Pero ninguna conversación llegó hasta ese punto. No aparecía gente "buena en esto".

¿Qué ocurre? ¿No hay nadie que sepa hacer algo bien, bien? ¿En todos estos años la gente se ha dedicado a hacer trabajitos, pero no a aprender a hacer algo bien y con fundamento? ¿Dónde quedan esos estudios tan teóricos que hemos tenido que hacer? ¿Es que quizá nuestras empresas nos fuerzan en nuestro desarrollo profesional a olvidar esos fundamentos para hacer cositas simples, sumas y restas? ¿O es que la gente buena existe, pero una empresa no sabe buscar en los sitios adecuados? ¿Por qué no se encuentran esa oferta y demanda?

Tanta pregunta es muy deprimente para un lunes, así que busquemos lo positivo: si eres muy bueno en lo que haces, tendrás muchas más probabilidades de encontrar trabajo.

Postdata: Un ejemplo: ¿por qué alguien hace un driver para la tarjeta criptográfica del DNI electrónico y no encuentra casi ayuda en lo esencial, pero sí para hacer "cositas" como empaquetarlo en formato .deb?

No te vendo más

2011-05-31T23:58:00.002+02:00

Si has estado en el lado de los que venden, sabrás que se hace todo lo posible por ganar un nuevo cliente. Incluso tratarlo mejor que a los clientes que ya tienes, más descuento, mejores prestaciones (creo que es una mala estrategia, pero es lo que suele pasar).

La presión es todavía mayor para evitar perder un cliente. "¡Oh, tenemos problemas! ¡El cliente amenaza con irse a la competencia! ¡Hay que reaccionar!" Y esto significa que se hacen aún más esfuerzos por tenerlo contento.

Por eso, si estas en el lado de los que compran, nunca un vendedor te dice "ya no te vendo más". A mí nunca me había ocurrido, hasta hace poco. Me dijeron: "ya no te vendo más"

Con la presión que tendrán por seguir llevando negocio. Con lo que nos cuesta a los españoles plantarnos y decir "no". Con la tentación que tendrán de transigir un poco más para que esté contento. Con todo eso, hay alguien que ha marcado un límite. "Hasta aquí hemos llegado".

¿Qué tiene de malo esa estrategia? Que no tiene una alternativa buena para los dos. Para mí, la respuesta del vendedor no debería ser "no te vendo más", sino "ya no te vendo más en estas condiciones. Te propongo estas otras para que sigamos haciendo negocio".

¿Qué tiene de bueno esa estrategia? Da igual cuál fuera el problema, al final cualquier problema (le pido pocas cantidades, le exijo una alta calidad, le exijo un material determinado, le exijo plazos muy cortos...) se puede reducir a dinero. No había suficiente dinero para pagar eso. Así que decide limitar las pérdidas, en un movimiento similar a los stop-loss de las inversiones en bolsa. Es duro, no es intuitivo, pero es la respuesta racionalmente correcta. Y no olvidemos que con el dinero hay que ser racional

Estrenar cosas

2011-05-30T21:54:00.000+02:00

¿Verdad que sienta bien tener algo nuevo, estrenar cosas? Puede ser esa camisa que te sienta tan bien, unos zapatos. Un móvil o un GPS que te acabas de comprar. La televisión ultrapanorámica y ultrapana con la que puedes ver en alta definición programas de calidad, como por ejemplo, espera, esto... bueno, no me viene ahora, pero seguro que pronto los Documentales de La 2 los echan en Alta Definición. De cualquier modo es estupendo ver los anuncios en Alta Definición con esa tele nueva. Incluso apagada, cuando es nueva, te quedas mirando, pensando "pero qué negro tan bonito tiene esta pantalla apagada"

Esa sensación de novedad es tan agradable que queremos que dure mucho tiempo.

¿Será por eso que todavía no he quitado los plásticos protectores cosas que compré hace meses? Las uso. Ya no son nuevas. Pero con el plástico casi me lo parecen.

Quiero creer (II)

2011-05-30T14:58:00.006+02:00

Esta mañana escuchaba en Onda Cero a José Carlos Carmona, que se presenta como candidato a las elecciones primarias del PSOE. Está sorprendido por la rapidez con que han ido apareciendo apoyos. Su explicación era que el desencanto de su partido con la situación interna era la gasolina esperando a una cerilla, que ha sido el anuncio de su presentación.

Otro ejemplo más de lo que escribía hace poco: la gente estaba esperando algo así.

Sumideros de información

2011-05-26T23:36:00.000+02:00

Una de las principales razones de trabajar en empresas o en grupos es que se comparte información. A menos que seas un genio muy por encima del nivel de los demás, tu trabajo dará mejor resultado en un grupo.

El todo es mayor que la suma de las partes: cada uno aporta información al grupo. Gracias a la información que yo te doy, tú puedes hacer mejor tu trabajo. Aprendes algo nuevo. A mí no se me olvida por el hecho de contarlo, así que la cantidad de conocimientos en conjunto que tenemos aumenta. El grupo es más sabio, y en conjunto se hacen las cosas mejor. Hemos creado riqueza.

Pero todavía existen muchos compañeros "sumideros de información". Te piden datos e información para realizar su trabajo. Pero de ellos no sale nada. Parece como si por el hecho de contar algo lo van a olvidar. No son conscientes de que el flujo de información nos ayuda a todos. Se olvidan de que si ocultan información, nos quitan a los demás las ganas de compartir con ellos. ¿Para qué te voy a contar algo si luego no me cuentas tú nada?

Aunque sea por egoísmo, transmite información. Así los demás también te contarán cosas.

El dinero no es suficiente

2011-05-25T23:56:00.000+02:00

Damos mucho valor al dinero. Si conseguimos un trabajo con un sueldo mayor que el anterior, nos sentimos en la cima del mundo.

Pero algo tiene que nos satura. Nos acostumbramos a él. Incluso las superestrellas deportivas, jugadores y entrenadores, por mucho sueldo que cobren, llegan a desmotivarse.

¿Cuánto cobra Valdano? A él parece no importarle perder su sueldo. Ha dejado su trabajo porque no se entendía con el entrenador. Sí, quizá si nos diesen a ti o a mí 2.400.000 euros NETOS al año seríamos capaces de aguantar lo que fuera por mantenerlos... Eso nos parece. Pero no. Hay un momento que te acostumbras a todo y buscas otras cosas.

Cuando negocies para un trabajo, piensa en muchas más cosas que el dinero. Posiblemente te será más fácil obtenerlas que unos euros más. Y si eres cuidadoso eligiéndolas, no te saturarán.

Quiero creer

2011-05-24T22:48:00.001+02:00

Me mandan un correo sobre el sistema HAARP. Parece que es un malévolo equipo que los americanos utilizan para cambiar el clima, provocar tsunamis, leer la mente, provocar terremotos y que se te corte la mayonesa. Los foros de internet están llenos de teorías de conspiración de cualquier tipo.

Un movimiento como el del 15-M, que se queja de los políticos actuales y de cómo funciona nuestra sociedad, crece de un modo explosivo.

Mi hija de dos años se asusta porque cuando está en la cama ve un gato en su habitación.

¿Por qué ocurre eso? ¿Por qué una idea se extiende, por qué se nos graba tan profundamente?

Porque queremos creer en ella. Estábamos queriendo creer en algo así ya desde antes. Y cuando llegó, la idea encontró su caja de resonancia.

¿Qué hacer? No se puede razonar. No le puedo decir a mi hija "los gatos no entran en casa". No les puedo contar a mis amigos que la explicación científica de lo que hace HAARP es consistente, y no lo son las teorías de "pero los americanos quieren controlar el clima y dominar el mundo". El que quiere creer no escucha. No razona. Cree en aquello que ya creía antes.

Con mi hija lo he conseguido. He entrado en su historia. Ahora yo también veo un gato. Entre los dos lo echamos de la habitación y no vuelve a entrar en toda la noche.

Pero con los conspiranoicos es otra cosa. Quieren creer tanto que no puedo entrar en su historia.

No importa que se mezclen conceptos hasta el absurdo: una emisora de alta frecuencia que emite ondas de baja frecuencia. Comparar una onda electromagnética con los sonidos subgraves. Da igual. El que quiere creer otra cosa, no atiende a razones.

Trabajo en lo que quiero ¿o en lo que quieres tú?

2011-05-23T23:39:00.003+02:00

¿Cuántas veces has oído frases así?:

"Yo soy un programador, no quiero dedicarme a vender"
"Yo soy técnico, no encajo en ese trabajo"
"A mí me contrataron para hacer montajes de laboratorio, no para lo que me pides ahora que es dar cursos"
"Lo mío es esto"

Tú en tu trabajo te dedicas a lo que puedes. A aquello que alguien aprecia y está dispuesto a pagar por ello. Puede que hace un tiempo quería cosas que tú le podías ofrecer. Por eso te contrataron para programar. O para hacer ingeniería. O para hacer montajes de laboratorio. Pero ahora resulta que no necesitan eso. Necesitan otras cosas. Sólo están dispuestos a pagar por esas otras.

Por eso te piden que vendas, que des cursos, que hagas una cosas diferente. Porque lo necesitan.

Por alguna razón nos gusta ponernos etiquetas. Hablamos de "lo mío es esto", como si aquello que hace tiempo aprendimos a hacer nos diese un derecho para toda la vida. En tiempos de los gremios, eso era cierto. Sólo un miembro de un gremio podía hacer determinados trabajos.

Pero hoy todo varía. La sociedad, la tecnología, la mentalidad. Aparecen nuevos negocios y desaparecen otros.

Tenemos que adaptarnos. Aunque nos exiga salir de la zona conocida.

Si lo que quieres es tener una afición, perfecto. Haz lo que quieras y tu pago será la satisfacción. Nada más. Puede que tengas suerte y alguien te pague por lo que te gusta hacer. Pero no puedes exigir. Exige quien paga. Tu mercado.

¿Te vendo lo que quiero? No, te vendo lo que quieres. Eso es válido también para tu trabajo.

Olvídate de "lo mío es esto". "Lo tuyo" es lo que alguien te está dispuesto a comprar porque lo aprecia y aprecia cómo lo haces. Y hoy lo tuyo es diferente de lo que era ayer.

Configurar un televisor panorámico en linux

2011-05-22T01:31:00.007+02:00

Al comprar la tele de 40 pulgadas me regalaron una de 22. No sabía muy bien qué hacer con ella. No soy de los que le gusta tener televisiones por todas partes (aunque sí radios). Cuando recuperé un PC de un antiguo proyecto personal, me dije "¡tate! ya tengo un súper monitor para el PC".

Pero ¡ay! el PC y la tele no se entienden, y linux me toma por defecto una resolución de 800x600. Como ya sabréis, visto de cerca cualquier resolución no nativa se ve bastante peor en una pantalla LCD.

La resolución nativa es 1360x768, como se deduce de las especificaciones del televisor. Es un número curioso: la resolución vertical no es 720 ni 1080, que son los estándares de alta definición. Pero muy común. Más información aquí.

¿Qué ocurre ahora? Si echamos un vistazo al log de X en

/var/log/X.0.log

vemos que el monitor no se detecta:

(==) No screen section available. Using defaults.
(**) |-->Screen "Default Screen Section" (0)
(**) |   |-->Monitor ""
(==) No monitor specified for screen "Default Screen Section".
        Using a default monitor configuration.

Por tanto, toma los valores por defecto:

(II) CHROME(0): : Using default hsync range of 31.50-37.90 kHz
(II) CHROME(0): : Using default vrefresh range of 50.00-70.00 H

Que no valen ni para una resolución de 1024x768

(II) CHROME(0): Not using default mode "1024x768" (hsync out of range)
[...]
(**) CHROME(0): *Default mode "800x600": 40.0 MHz (scaled from 1665.0 MHz), 37.9
 kHz, 60.3 Hz

Este problema es bastante común, por lo que he podido observar. La solución está en decir "a mano" al servidor X qué monitor tenemos y cuáles son sus características.

Algo así como crear un archivo llamado

20-monitor-philips.conf

/usr/lib/X11/xorg-conf/

con este contenido:


Section "Screen"
        Identifier "Pantalla por defecto"
        Monitor "Philips 22PFL3405"
EndSection


Section "Monitor"
        Identifier "Philips 22PFL3405"
        HorizSync  33-50   # no conocemos el límite, 50 es valor seguro
        VertRefresh 43-72  # el valor por defecto
        ModeLine "1360x768" 85.50 1360 1424 1536 1792  768 771 778 795 -hsync +vsync
EndSection

Ese ModeLine lo tomé de la recopilación de MythTV, porque el valor que si no me tomaba por defecto no se veía tan bien en mi televisor.

Postdata: Este artículo está también en mi web personal.

Menos vacaciones, menos pérdidas de tiempo

2011-05-20T18:49:00.000+02:00

Die Bundeskanzlerin dice que los españoles deberíamos tener menos vacaciones. Parece que somos un país de jolgorio, siesta y vagancia. Nuestra productividad es de las más bajas de Europa.

Diagnóstico correcto, pero se equivoca con la receta. He trabajado en un proyecto europeo con una docena de empresas durante dos años, y ahí el problema para encontrar una fecha de reunión no eran las vacaciones españolas. Todos teníamos más o menos la misma cantidad de vacaciones. Pero en días diferentes. Programar una reunión era una locura: ¿el lunes 5? No, en Holanda es fiesta. ¿El mares 6? No, es en Alemania. ¿El miércoles 7? Es día de descanso en Francia. ¿El jueves 8? Es puente en España. ¿El viernes? No, que queremos volver pronto a casa. Una semana perdida.

Nuestro problema no es que tenemos muchas vacaciones. Es que aprovechamos poco los días de trabajo que tenemos ¿cuántas conversaciones hay en los pasillos en las que se pone verde a los jefes y se arregla el mundo? ¿cuántas reuniones con muchos asistentes que no hacen avanzar el trabajo? ¿cuántos puestos de trabajo con tareas que no aportan valor añadido? ¿cuántos están haciendo trabajos duplicados porque nadie ha parado a pensar cómo eliminar lo innecesario? ¿cuántos se dedican a justificar su trabajo con papeles, normas, reuniones innecesarias, en vez de aspirar a ser superfluo? ¿cuántos están leyendo esto en horas de trabajo?

Ese es nuestro problema. Todas esas horas de trabajo son sueldos que se están pagando. Son costes que se acumulan en los productos que se venden. Y que en realidad no aportan mucho valor.

Ahí es donde hay que actuar. Aprovechar bien lo que tenemos.

El suyo es mejor

2011-05-18T23:03:00.000+02:00

Cuánto cuesta decir esta frase.

Dos personas hemos hecho un trabajo parecido. Yo creo que lo que he hecho está muy bien. Y tú también crees que lo que has hecho tú está muy bien hecho. El contenido del trabajo. Lo que te ha costado analizar esos datos. El resultado que muestras. La presentación en la que has invertido un tiempo para conseguir que tu mensaje llegue más claramente.

Por eso, cuando alguien en un trabajo similar veo que lo ha hecho mejor, intento buscarle fallos. El suyo no puede estar mejor que el mío. Algo tendrá. Busca, busca los fallos.

Cuesta bastante reprimirse, no decir tras unos segundos de observación "¡Ajá, lo sabía! Aquí tiene un error". Y cuesta aún más dar el siguiente paso, que es reconocer con humildad: "el suyo es mejor".

Pero tras ese momento de orgullo herido, me doy cuenta de que es beneficioso reconocer eso. Esta vez, el suyo es mejor. Puede que otra vez diga "el mío es mejor".

El hecho de haber sido humilde esta vez me dará argumentos para la próxima.

El teléfono es urgente

2011-05-16T22:30:00.000+02:00

El teléfono es siempre más urgente que otra cosa ¿verdad?

Cuando voy a hablar contigo y en medio de la conversación suena tu teléfono ¿verdad que siempre parece que es más urgente? ¿verdad que interrumpes nuestra conversación y te levantas a cogerlo?

Supongo que no te das cuenta, pero lo que me estás diciendo es que no valoras que yo me he molestado en ir hasta allí. Que aunque tu único dato sobre la otra persona es un ring ring que dice que quiere hablar contigo, ya supones que es más urgente o más importante.

Y no siempre es así.

Cuesta un poco resistirse a la tentación de cogerlo. Aguantar mientras suena el ring ring y mantener nuestra conversación. Pero si lo consigues, me estarás diciendo cuánto me aprecias.

Poesía oculta

2011-05-12T00:49:00.000+02:00

En el restaurante donde comía hoy tenían puesta la tele. Y en esa línea inferior donde, mientras el presentador habla, se deslizan los titulares, la cotización de Arcelor Mittal, el tiempo y las noticias del fútbol, había una poesía. Casi se me escapa, pero sonaba tan bien que me ha llamado la atención.

Claro, por razones evidentes estaba escrito en una sola línea. Pero estoy seguro que el redactor en realidad quería escribirlo así:

La dulzura
de Julieta Venegas
caldeó la fría
noche de Montevideo

Una noticia de música escrita de manera musical.

Aunque ya había acabado de comer, he estado un rato más sentado. Mirando la línea inferior de la tele hasta que han empezado a repetirse las noticias. Y ahí seguía, al lado de las cotizaciones de la bolsa. Una poesía, una perla oculta entre muchas palabras normales.

Denegación de voto

2011-05-09T23:52:00.001+02:00

En la oficina de Correos.

- Hola, venía a enviar este sobre. Y también a pedir el voto por correo

Le enseño un formulario para correo certificado.

- ¿Tengo que rellenar este formulario?
- Si lo envía certificado sí.
- ¿El voto por correo o el libro?
- El libro
- No, el libro no
- Son uno con diez
- ¿El voto por correo?
- No, el sobre, que pesa mucho. Tome los papeles del voto por correo.
- Tome el uno diez
- Tome el ticket. Rellene los papeles mientras atiendo al siguiente

Le interrumpo mientras le atiende

- Perdone ¿aquí qué pongo? ¿Mi dirección o donde recibo el correo? ¿Y aquí?

He votado más veces por correo, pero ese día no estoy muy lúcido. Por fin acabo.

- Tome
- No está todo. Falta poner la fecha en el recuadro superior, el remite en el sobre, el esto, lo otro...

Me vuelve a dar los papeles.

- Tome, ahora sí.
- Sí, ahora sí

Clic, clac con el ratón. Pum, pone el sello.

- Tome. Ya está
- ¿Y no le tengo que enseñar el DNI?
- Es verdad, lo pido al principio de todo pero con todo este lío del sobre, el otro cliente y las idas y venidas, no lo he hecho. Enséñeme el DNI, por favor

Se lo enseñé sin ninguna preocupación, porque soy una persona honesta y había puesto mi nombre verdadero en los papeles.

Pero ¿qué pasaría si doy los datos de otro? Las instrucciones lo dice bien claro: "constará que usted vota por correo y el día de las elecciones no podrá votar en su mesa". Así que hubiera podido impedir a alguien votar.

En mi caso no fue a propósito. Pero si se quiere, con un poco de ingeniería social se puede repetir esta situación con el funcionario de correos y podríamos pedir el voto por correo de alguien. El equivalente de una "denegación de servicio" en informática. Y tal como están las cosas, no me extrañaría que alguien lo estuviese haciendo ya.

Políticamente correcto

2011-05-05T23:17:00.000+02:00

Intentar ser políticamente correcto tiene un problema: es tan artificioso que llega un momento que decimos tonterías sin darnos cuenta. Como por ejemplo este correo que recibió un amigo:

Importancia: Normal
Fecha: 27 de abril de 2011
Para: <toda la empresa>
De: <Pepe (nombre ficticio)>
Asunto: Encontrado un anillo
AVISO: Se ha encontrado un anillo en los servicios de señoras. El propietario/a puede recogerlo en la oficina de Pepe.
Un saludo.
Pepe

A mí sólo se me ocurre que si estaba el "propietario" del anillo en el baño de señoras, o era el fontanero o se dio una situación como la de esta película.

Sin comentarios.

Operación retorno

2011-05-04T21:20:00.000+02:00

Buf. Más vale que he jugado mucho al Тетрис y que sigo el método Taper para poder llenar el maletero del coche. Si no, no sabría que hacer.

Si te fijas atentamente, verás que todavía queda un hueco detrás del asiento, entre el bolso azul de Nike y la bolsa negra. Aún pude meter más cosas después de sacar esta foto.

Pompas, pompitas

2011-05-03T22:14:00.000+02:00

Cómo nos gustan las pompas de jabón gigantes... lástima que vuelen tan alto.

Sí

2011-04-29T22:47:00.002+02:00

"Sí" es una palabra que decimos poco. Y que pensamos poco, lo que es mucho peor. Sienta bien tener pensamientos positivos.

Claro, muchas veces resulta tentador soltar la mala leche que solemos llevar dentro y decimos que no. Pero no por estrategia, sino por hacer mal.

El antídoto es decir que sí.

Hoy tocar decir "sí" a algo. Piensa a qué le vas a decir que sí hoy.

No

2011-04-28T21:52:00.000+02:00

Jack Welch cuenta que cuando alguien le proponía una idea, siempre respondía que no. Aunque le pareciese una buenísima idea.

¿Por qué?

Quería ver si quien le traía la idea creía de verdad en ella. Si no se rendía, si amaba de verdad su propuesta como para insistirle al máximo jefe de General Electric. Si estaba dispuesto a pelear, a superar barreras.

Sólo podía saberlo si de partida le decía "no".

¿Has pensado que cuando tu jefe dice "no", quizás lo que signifique es "demuéstrame que de verdad crees lo que me estás diciendo, demuéstrame que es tan bueno que tienes ganas de luchar por ello contra mí y contra todos"?

Piensa en esto cuando alguien te responda "no".

¿Tomaría unas copas con él? ¿Le contrataría?

2011-04-27T22:11:00.002+02:00

Es normal hacerse la primera pregunta. Las conversaciones informales del trabajo las solemos tener con gente con quienes nos llevamos bien. En la cena de empresa nos tomamos la copa con ellos. Nos reímos juntos, hacemos bromas... nos lo pasamos bien.

La segunda pregunta me la hago a veces, como puro ejercicio analítico. ¿Contrataría a esta persona con la que estoy aquí trabajando?

Hay que ser frío, olvidarse de simpatías y antipatías, y pensar: si yo fuese dueño de una empresa ¿le contrataría para que fuera el gerente? ¿le entregaría algo que es mío, que equivale a dinero, con la confianza de que lo iba a cuidar y se dedicaría a aumentar su valor? ¿creo que tomaría las decisiones que fuesen más rentables para mi dinero?

¡Sorpresa! Muchas veces me ocurre que hay compañeros con los que no me llevo bien, o no me caen simpáticos, pero me inspiran confianza, o me parecen suficientemente serios como para pensar que sí, que los contrataría.

También hay gente con la que me lo paso muy bien. Pero ni por asomo los contrataba. No confío en que cuidasen mi dinero.

Es curioso ¿verdad? que no haya correlación entre los dos grupos.

¿Has probado a hacer el ejercicio con tus compañeros? Seguro que te sorprendes identificando a alguien que no te es simpático pero que te inspira seriedad.

Análisis sintáctico: el sujeto

2011-04-25T23:53:00.005+02:00

En tecnología informática, el análisis sintáctico (parsing en inglés) consiste en analizar una serie de instrucciones para que el programa determine qué hay que hacer. O más en general, analizar un mensaje para extraer la información que contiene y procesarla. Consiste en comprender un mensaje. O lo más cercano a "comprender" que puede llegar un programa.

En lingüística, el análisis sintáctico consiste en identificar las partes de una oración.

Es muy útil para las reuniones de empresa. Ayuda para no caer en las trampas que nos tienden a veces los demás. Trampas gramaticales.

Imagina una reunión como esta: los grandes jefes están analizando un posible nuevo producto. Sesudas discusiones, análisis. Elucubraciones. Opiniones. Hechos.

Alguien dice muy serio:

- Habría que asegurarse de que cumplimos la normativa de seguridad europea

Todos asienten. Claro, claro. Otro dice:

- Debería hacerse siguiendo la nueva revisión de la norma ISO.

Claro, también. Debería hacerse así.

- Habría que verificar que no infringimos ninguna patente.

Por supuesto. No infringir.

- Habría que fijar un presupuesto de coste y esta vez no superarlo.

Ah, el coste. Sí, habría que fijar un presupuesto.

¿Qué tienen en común estas frases? ¿No lo ves? Son oraciones impersonales. Tienen predicado, pero no sujeto. No queda claro quién lo tiene que hacer. El que las dice puede formular cualquier gran idea altisonante. Y como no vinculan exactamente a alguien en concreto, nadie se va a oponer. Perfectas para quedar bien.

Pero no para ser efectivos.

Busca los sujetos de las frases de tu próxima reunión. ¿A que faltan unos cuantos?

Leprechaun

2011-04-24T23:03:00.000+02:00

En Irlanda me contaban que todos los jardines tienen su Leprechaun. Es imposible que lo caces. Pero si lo cazas, te dará el oro de su vasija.

En otras tradiciones, hay una vasija de oro al final del arco iris. Como es inalcanzable, no puedes saber si está o no.

Cuando viajaba hoy en coche he visto un arco iris muy singular. Era pequeño, completo. Y se veía el final, estaba en un campo cercano.

Tenía que haber parado a coger la vasija de oro ¿verdad?

Bueno, es que tenía el maletero lleno. Otra vez será.

¿Gracias?

2011-04-23T16:27:00.000+02:00

Tengo la costumbre de decir "gracias" bastantes veces. Cuando vendo, pero también cuando compro.

He dicho "gracias" cuando me devolvían la tarjeta de crédito en la gasolinera. ¿Gracias? Y un cuerno. Con el montón de euros que me ha costado llenar el depósito, me tenían que haber hecho la ola todos los empleados.

Noventa y nueve libros, noventa y nueve normas

2011-04-22T23:52:00.001+02:00

Me hablaron de una persona que tenía esta norma: tenía noventa y nueve libros en casa. Si compraba uno, tenía que tirar otro a la basura.

Soy de los que creen que un libro, por malo que sea, no hay que tirarlo a la basura. Pero como costumbre para mantener el orden con casi todas las demás cosas, me parece muy buena. Siempre que llevas algo nuevo, tira algo viejo.

¿Y si aplicáramos este principio a las normas en nuestra empresa? Máximo noventa y nueve normas. Si se crea una norma o procedimiento nuevo, se busca alguno antiguo que se deba tirar a la basura. Uno que, aunque esté en vigor, ya no se use.

Así la cantidad de normas que tendríamos sería manejable. No podríamos decir "tenemos tantas que no conocía esta". Nos esforzaríamos por tener sólo las necesarias. Las cuidaríamos más.

Seríamos más productivos.

Lo sencillo

2011-04-20T23:51:00.000+02:00

Mi coche se paró subiendo la cuesta del garaje.

Mi tío me llamó preocupado porque desde hacía unos días no tenía sonido de Canal Plus, aunque la imagen la veía perfectamente.

El módem interno del ordenador de mi cuñado dejó de funcionar.

En los tres casos, la solución fue la misma: apretar. Apretar los cables de la batería, apretar el euroconector, apretar la tarjeta PCI en la placa base.

Siempre que hay una avería electrónica, debemos recurrir al arreglo más sencillo (apliquemos el principio de la navaja de Occam). El orden de cualquier reparación debería ser:

Apretar los cables
Limpiar los contactos
Estudiar a fondo el circuito electrónico y proceder a buscar una solución ingenieril

La tentación de cualquier listillo (como yo a veces) es proceder directamente con lo complicado. Mira lo que me ocurrió con la batería de mi cámara: que si la sobredescarga, reacciones químicas, circuitos de protección...

Raspar los contactos. Esa era la solución. Con un pequeño destornillador, raspar los contactos de la batería y del cargador. Ya vuelve a funcionar todo.

Lo temporal se convierte en definitivo

2011-04-19T22:44:00.001+02:00

He guardado demasiado tiempo mi cámara de fotos compacta sin usar, y con la batería puesta. Al intentar cargarla, no puedo. La batería parece estar muerta. Es entonces cuando he recordado que si descargas demasiado una batería se queda inutilizable (información detallada aquí, incluyendo fórmulas y principios químicos y termodinámicos).

Muchas veces tomamos una decisión para un breve periodo. Guardo la cámara unos días, pongo esto aquí y le buscaré un sitio, hago una chapucilla en vez de la reparación gorda, acepto este trabajo mientras me salga otro,... Hacemos cosas para ir tirando. Y se nos olvidan, o nos acostumbramos a ellas. Y se convierten en definitivas.

Piensa bien cada decisión que tomas diciéndote que será sólo para una breve temporada. Analiza muy bien si no te estás engañando.

Llame otra vez, señor cliente

2011-04-18T23:41:00.002+02:00

Ayer domingo estaba preparando una celebración. Miré presupuestos de comidas en unos cuantos restaurantes. En el de un hotel me dijeron que tendría que hablar con la comercial.

- Estará mañana. Aquí tiene su tarjeta.

Todos somos vagos o simplemente descuidados. Quizá no me acuerde de llamarle al día siguiente; quizá al ver los presupuestos que ya tengo pienso "bah, no hace falta pedir otro más. Me quedo con uno de estos". Quizá se me olvide llamar. Quizá me pase algo y no tenga tiempo de pensar en ello. En cualquiera de esos casos perderían el negocio.

Es muy arriesgado decir a un posible cliente "llámele otra vez, cuando pueda atenderle". No cuesta mucho, en vez de todo eso, decirle

- Le llamará cuando esté ¿a qué hora le viene bien?

Todavía hay muchos negocios que se pierden por decir "llámenos otra vez, señor cliente".

La culpa no se delega

2011-04-14T21:39:00.000+02:00

(los nombres son ficticios para preservar el anonimato de la fuente)

En aquella reunión, el cliente comentó a Antonio que la información que le había dado era incorrecta. De las conversaciones anteriores, estaba claro que se trataba de una actividad de varias semanas, pero la documentación enviada por Antonio sólo hablaba de una semana. Un error claro.

La documentación en realidad la había preparado Paco. Paco se la mandó a su jefe, Juan. Juan la mandó a Antonio, y Antonio la mandó al cliente. El error no era originalmente de Antonio, pero al ser quien había enviado los documentos, debía asumir él el error. Aunque fuera por no revisar su contenido.

Antonio pidió disculpas. Reconoció que evidentemente había un error y, aunque no era capaz de dar la información correcta ese mismo momento, la daría pronto.

Después entró en la sala Juan. Le explicaron la situación. Juan miró los documentos que también había mandado sin leer atentamente, y dijo:

Esto será que Paco me los mandó mal.

Aunque los trabajos se deleguen, la responsabilidad no se delega. Pero muchos no lo entienden y no asumen su parte de culpa.

Mamá, papá, tractor

2011-04-12T23:03:00.000+02:00

Dicen que "mamá" y "papá" son las primeras palabras que dice un niño porque las consonantes bilabiales (p, m, b) son las más fáciles de aprender a pronunciar. Imagino que este será un caso en que el uso del lenguaje ha ido modificando las palabras originales para acabar creando "papá" y "mamá". Son palabras que se dicen muy parecido en otros idiomas.

Pues bien, nuestro niño a sus once meses todavía no me dice "papá", o "mamá" cuando ve a su madre. Pero sí que dice algo parecido a "tractor" cuando le ponemos el vídeo de los animales y la granja y aparece el tractor.

¿Qué tendrá el tractor que no tengamos nosotros?

Fórmula 1 y la cirugía cardiaca

2011-04-11T19:12:00.000+02:00

Fui uno de los españoles que hace dos semanas madrugaron para ver la carrera de Fórmula 1 de Australia. La Fórmula 1 es un deporte cada vez más tecnológico. Reconozco que puede ser aburrido, porque un buen difusor puede tener su belleza, pero es menos emocionante que un buen gol en el fútbol.

Además, las únicas limitaciones que hay en el desarrollo tecnológico en este deporte son las autoimpuestas en costes. Si no, el recorrido sería infinito.

Lo que de verdad me sorprende son los desarrollos tecnológicos aplicados a algo tan limitante como el cuerpo humano. La reparación de una válvula cardiaca es algo muchísimo más complejo de diseñar, más difícil de realizar en la práctica (¿cómo cambias una pieza de un motor en marcha? pues eso es lo que te hacen en el corazón) y con todas las limitaciones que impone el cuerpo a cualquier objeto que puedas introducir en él (el cuerpo no tiene una lista de tornillos que digan "abrir por aquí").

Es una reflexión muy "ingenieril" tras una operación que he tenido muy cerca hace poco. Como todo ha ido bien, me permito esta compración un tanto frívola.

No te van a dejar

2011-03-25T16:08:00.000+01:00

No te van a dejar.
Ya se intentó antes.
Aquí no lo quieren así.
Vas a pisar muchos callos.
Te vas a enfrentar con los de arriba

Cuando propongo una idea y alguien me dice cosas de estas, confieso que me hierve la sangre.

Una respiración profunda, y mi siguiente impulso es pensar que esto indica que la idea es buena; si alguien pensó en ese problema antes y propuso una solución parecida, ya somos dos que pensamos igual. Voy por buen camino.

Qué pena que nosotros mismos nos cortemos las alas con tanto pensamiento negativo; qué pena que nos escudemos en algo malvado y externo a nosotros para no mejorar las cosas. Qué pena que veamos tantas conspiraciones.

Ciento cuarenta caracteres

2011-03-23T23:16:00.000+01:00

Hoy Twitter ha cumplido cinco años. Será que ya soy un poco mayor o me atrevo a ser raro, pero ciento cuarenta caracteres se me quedan cort

El cliente siempre tiene la razón

2011-03-22T23:13:00.000+01:00

No.

Todos podemos decir alguna tontería de vez en cuando. Y muy de vez en cuando, decimos una tontería muy gorda. Tendremos más razón si en promedio decimos pocas tonterías, y no muy gordas. Pero "siempre", "nunca", "toda la razón" son conceptos muy extremos.

Esta frase trasluce una actitud de sumisión que ya está pasada. El cliente es tu dueño, te hace el favor incomensurable de dedicar su atención y un poco de su dinero. Y tú no tienes más remedio que hacer todo lo que te diga.

No.

El intercambio es entre pares. El cliente te dice lo que quiere, te da su dinero, que es valioso para ti, y tú le das algo que es valioso para él. Es una relación mutua. Y si el cliente me dice una tontería, tengo que poder decírselo. "Te aprecio, pero esto que me pides no te lo puedo dar. ¿Qué te parece en cambio si te ofrezco...?"

Es difícil ser creativo y buscar alternativas. Ahí está el quid de la cuestión.

Paridad en el comité de empresa

2011-03-16T22:39:00.001+01:00

Veo que los sindicatos y Aena han llegado a un acuerdo para desconvocar la huelga. Fíjate en este video: ¿cuántos hombre y cuántas mujeres hay? Si hablamos de que los comités directivos de empresas deberían tener paridad de hombres y mujeres, los que representan al total de los trabajadores también deberían ser paritarios ¿no?

¿Hay algo que se me escapa? ¿Por qué esa obligación no afecta a todos? ¿Por qué los sindicatos no dan ejemplo para que se cumpla lo que piden?

¿Te tiembla la voz al dar un precio?

2011-03-15T22:53:00.000+01:00

En el taller alguien ha pedido presupuesto para poner las cuatro ruedas de su coche del tipo run-flat.

- Valen mil cincuenta euros - ha dicho la chica con la voz temblorosa. Parecía que el precio le asustaba.
- Vale - ha dicho el señor, las quiero.

Si te tiembla la voz cuando das el precio de algo, reconoces que le estás cobrando a tu cliente más de lo que vale. Estás diciendo que para ti no vale lo que dices. Estás diciendo: "no lo compres".

Por suerte para ellos, el señor venía con la decisión ya tomada. Por eso ha dicho que sí. Si estuviera indeciso, esa manera de responder le habría hecho olvidarse de cambiar las ruedas. "Son demasiado caras, hasta los del taller piensan eso".

Elige un veneno

2011-03-14T23:29:00.004+01:00

Con el reactor de la central de Fukushima todavía en peligro de fusión, la primera reacción que tenemos es pensar que la energía nuclear es demasiado peligrosa.

Pero tenemos que elegir un veneno si queremos seguir viviendo.

Ya sólo por vivir generamos desechos: espiramos CO2, expulsamos los restos de lo que comemos, fabricar nuestra ropa, criar animales y plantas para comérnoslos... todo ello genera basura: piensos, abonos...

Y la energía también. Parecerá más o menos limpia, pero en algún lugar se genera suciedad y venenos. Los coches producen partículas y miles de sustancias polucionantes. Los coches eléctricos no producen suciedad (si nos olvidamos de cómo se fabrican, incluidas las baterías, y a dónde van las baterías viejas). Pero la energía necesaria para moverlo ha generado suciedad (alguna central eléctrica, de carbón, gas, otro combustible) en otro lugar. No la vemos junto al coche, no la olemos, pero está en otro lado.

La energía nuclear genera mucho miedo, sí. Es muy peligrosa, cierto. Pero aunque la eliminásemos por completo seguiríamos rodeados de otros muchos venenos. Incluso aumentarían, por tener que quemar más combustible para tener energía. Ay, las personas percibimos mal el riesgo, y tendemos a no elegir las alternativas más razonables porque nos engaña nuestra intuición.

¿La energía solar y la eólica? Claro, limpias (si nos olvidamos de cómo se fabrica un panel solar o los materiales de las palas del aerogenerador). Vivamos sólo con ellas, sí. Si estas dispuesto a que cuando llegas a casa por la noche no sabes si podrás encender la televisión o tener calefacción, porque el día ha sido nublado y hace poco viento...

La única alternativa sin riesgos ni venenos sería no existir. Creo que esa no nos interesa.

El software omnipresente

2011-03-13T23:32:00.000+01:00

Tengo el privilegio de haber vivido la popularización del software: mi primer ordenador fue un Commodore VIC-20, con 3,5 kB de memoria (sí, tres y medio kilobytes). He asistido al nacimiento del PC. Los ordenadores transportables, portátiles, las Palm y ahora los iPad.

Lo más importante de esta revolución es que el software se ha ido extendiendo por zonas impensables.

Hace poco he oido una promoción para que lleves tu coche Opel al taller oficial: "te hacemos una actualización de software". Compré una televisión nueva, y, como funciona con Linux embebido, me viene con una hoja que detalla las licencias de las diferentes bibliotecas software que utiliza:

Dios mío, el software está en todas partes. Pronto estará hasta en los bolígrafos. O quizá ya lo está. En bolígrafos como este sí, desde luego.

Torrente, imagen de España

2011-03-10T23:10:00.000+01:00

Algo va mal si tenemos 10 aspirantes a entrar en Gran Hermano por cada emprendedor. Algo va mal si la gente admira a un personaje de ficción como Torrente y piensa en serio que es un tío genial. Incluso Santiago Segura reconoce que Torrente es alguien despreciable. Pero ha sido capaz de hacer con él películas que gustan a la gente. No tiene que ver una cosa con la otra, del mismo modo que el sentimiento de terror es desagradable, y hay quien hace películas que te provocan esa sensación y que la gente paga por ver.

Santiago Segura está en mi relación de gente lista, y por desgracia le doy la razón: cualquiera puede llegar a ser Presidente del Gobierno en nuestra democracia. ¿Dónde he oído esa frase hace poco? Ah, sí, aquí.

No había más remedio

2011-03-09T22:57:00.001+01:00

No había más remedio que convocar una huelga, porque si no nos privatizan.
No había más remedio que hacer una chapuza, porque el cliente quería tenerlo pronto
No había más remedio que hacerlo a mi manera, porque como lo propones tú no funcionaría
No había más remedio que retrasarlo, aunque prometimos entregarlo a tiempo
No había más remedio que gastar más, porque con el presupuesto acordado no se podía hacer
No había más remedio que...
No había más remedio que...
No había más remedio que...

Cuando decimos que no había más remedio, estamos pensando que había algo externo a nosotros y más fuerte que nos obligó a actuar así. Es cómodo, porque nos exime de responsabilidad. Yo quería, pero eso más fuerte que yo me obligó a hacerlo de otra manera. Y a la vez nos estamos disculpando; reconocemos que no se debía haber hecho, que estaba mal, pero... no había más remedio.

¿De verdad no había más remedio? ¿No será que en realidad no se te ocurrió ninguna manera de conseguirlo? Es incómodo reconocer eso. Lo cómodo es echarle la culpa a algo externo.

Preséntate en cinco segundos

2011-03-07T13:21:00.006+01:00

En una reunión con mucha gente siempre hay alguien que no se conoce. Por eso se hace una breve ronda de presentación.

Tienes cinco segundos para presentarte. Dices tu nombre, y a continuación, de todo lo que podrías decir sobre ti ¿qué escoges?

en qué departamento trabajas
qué hace tu departamento
quién es tu jefe
de quién de los que está en la reunión eres compañero
qué normas te dan autoridad
tu relación con otras áreas
por qué departamentos has pasado
qué sabes hacer
qué estás haciendo en tu trabajo últimamente
qué deberías estar haciendo si los procedimientos se cumpliesen
qué te gusta hacer
qué has hecho hasta que llegaste aquí
por qué vas a ser útil a todos los que te escuchan
...

Tú ¿qué responderías? ¿Cuál de esos datos indica tu verdadero valor?

Alguien muy listo

2011-03-03T19:18:00.000+01:00

Las personas normales aplican las soluciones que otros les dicen.

Los listos aplican las soluciones que ellos mismos saben encontrar.

Pero uno verdaderamente listo es quien reconoce cuándo debe aplicar su propia solución y cuándo no, porque hay otro más listo que él y le propone una solución mejor.

Bajar el precio

2011-03-02T22:34:00.000+01:00

"- ¿Sabes que la gasolina ha vuelto a subir?"
"- Bah, me da igual. Yo siempre pongo veinte euros..."

Proponen bajar el precio del transporte público para que se use más.

Los vendedores (mediocres) de cualquier producto insisten en que hay que bajar el precio para poder vender más. No se les ocurre otra manera de vender. Con esa misma mentalidad proponen bajar el precio del transporte público: si es más barato, se venderá más.

Toda la gente que ahora va en coche por una gran ciudad ¿se va a plantear cambiarse al transporte público si baja el precio? ¿El precio es lo único que cuenta?

En mi caso, hago noventa kilómetros al día para trabajar. No me gusta el coche. Iría encantado en transporte público: menos riesgo, más barato, más descansado... pero no tengo alternativa: mi empresa está en un polígono industrial. Gastaría entre hora y media y dos horas de viaje para coger un cercanías, esperar un autobús que circula cada media hora, cogerlo, llegar a mi destino... y otro tanto para la vuelta.

Tengo que hacer noventa kilómetros al día en coche. Cueste lo que cueste la gasolina. Mi gasto es fijo: cinco litros al día, no tengo opción (el del chiste tenía un gasto fijo: veinte euros).

Y como yo hay muchos. Así que ¿ha pensado alguien en cómo hacer que la gente cambie el coche por el transporte público? Pista: "bajar el precio" no es una respuesta correcta.

¿Cuánto valen tus datos?

2011-02-28T14:30:00.007+01:00

Google ha borrado por error los correos de 150.000 cuentas de gmail.

Si tienes tu correo sólo en gmail, recuerda que debes hacer backups. Con que configures un cliente POP en tu ordenador es suficiente. Y aún así, cuánta gente de esos 150.000 habrá que no tenían una copia de seguridad.

¿Has pensado alguna vez qué ocurre si pierdes tus datos? ¿Cuánto vale eso?

Para la información que puedes volver a obtener (algo que te has descargado de internet, un trabajo que sabrías repetir), el coste es las horas que tienes que gastar en buscarla o crearla otra vez.

Pero si es irrecuperable (no puedes volver al pasado y hacer de nuevo las fotos de tu luna de miel ¿verdad que no?) piensa en qué precio tiene para ti esa pérdida. Puede ser un precio muy alto.

Estas cosas pasan: A Francis Ford Coppola le robaron el portátil. Perdió el guión de una película en la que había estado trabajando durante años. A un compañero mío de piso le enviaron un virus a través del chat de msn. Le borró las fotos de su ordenador. Te puede pasar a ti o a mí ¿Estamos preparados?

Yo cuido de ti porque tú no puedes cuidarte

2011-02-27T00:55:00.003+01:00

Como padre he aprendido que un niño pequeño es lo más dependiente de mí que puedo imaginar. Los primeros meses de su vida no manifiesta qué le gusta, no sabe si tiene calor o frío, no puede moverse por sí solo, no puede buscar la comida ... Todo lo tenemos que hacer por él sus padres.

Y aun cuando empieza a hablar y andar, yo decido cuándo tienen que comer, bañarse, ir a dormir, despertarse. Yo decido dónde vamos. Yo le protejo en la calle para que no salga corriendo al asfalto y tenga un accidente. Le sujeto para que no se caiga del tobogán o del columpio. Le digo qué puede tocar y qué no, porque está sucio.

Cuando sean mayores podrán decidir todo eso por su cuenta.

O quizá no. Porque al paso que vamos, el Gobierno de España va a decidir absolutamente todo en nuestras vidas.

Ayer fue qué podemos comer, cuándo podemos fumar, si podemos ver los toros o no, los símbolos religiosos...

Hoy nos obligan a conducir más despacio porque (supuestamente) así ahorraremos entre todos.

Mañana ¿qué prohibirá? ¿qué decidirá por nosotros? ¿quizá qué podemos leer? ¿decidirá qué podemos pensar?

23-F ¿qué recuerdas?

2011-02-23T00:19:00.000+01:00

Preocupación. Es el recuerdo que todavía tengo de aquel día. La mirada preocupada de mis padres.

Yo tenía siete años. Solía ir por las tardes a casa de una vecina que me daba clases de inglés. Y lo que recuerdo es la tensión en la cara de mis padres, pegados al transistor que solía estar encima del frigorífico. (entonces los frigoríficos no eran tan altos como un jugador de baloncesto). Pregunté qué pasaba, pero sólo recuerdo que me dijeron que siguiera con lo mío, que fuera a clase de inglés.

No recuerdo más: ni las pocas noticias que daban, ni el mensaje del rey, ni la salida de Tejero al día siguiente... No recuerdo qué ocurrió en casa aquella tarde al volver de clase.

Pero tan fuerte debió de ser el sentimiento de preocupación por lo que podía pasar, por que el país volviera al pasado, por que se perdieran las libertades que empezaban a surgir, que se me quedó grabado y aún hoy, treinta años después, lo recuerdo. Mis padres tensos y pegados a aquel transistor de pilas con funda de cuero negro.

Y tú ¿qué recuerdas de ese día?

Nos invaden

2011-02-22T00:21:00.002+01:00

Este señor que iba con prisa al trabajo no se dio cuenta de que nos invaden los extraterrestres. Un platillo volante estaba a punto de posarse sobre la ciudad de Tres Cantos el lunes 21 de febrero a las 8 de la mañana.

Dicen que eso es una nube lenticular, pero yo no me lo creo. Si os fijáis en el detalle del ovni, veréis los chorros de plasma que sirven para propulsarse. Eso indica que estaba descendiendo a toda velocidad para, seguramente, apropiarse de algún secreto militar de una base americana cercana o abducir a algún humano para hacerle estudios y cosas horrendas.

Ese círculo brillante que está en diagonal a su izquierda podría ser la luna, que comienza el cuarto menguante, pero yo creo que es su otro OVNI compañero. Los OVNIs siempre van en parejas, es parte de su táctica invasora.

O quizá es que están muy integrados en España y llevan al niño al colegio a esas horas :-)

Con los demás es más fácil

2011-02-21T01:08:00.003+01:00

Cuando mi padre viene a mi casa me arregla una puerta que rechina. Lleva tiempo así. A mí no me molesta, pero él, en cuanto la ve, coge las herramientas y la deja como nueva.

Cuando voy a casa de mi padre, veo un armario de la cocina que roza. "Siempre ha rozado" me dice, pero a mí no me importa. Cojo un destornillador Philips y diez minutos después la puerta está perfectamente ajustada.

Es más fácil ver los problemas de los demás.

Por la misma razón una buena consultoría funciona: uno se acostumbra a sus ineficiencias e imperfecciones, y no ve dónde tiene problemas que se pueden solucionar. Uno de fuera llega con la mente más fresca, sin condicionantes, y ve dónde tenemos rozamientos.

A todos nos hace falta una opinión de alguien externo. Si tiene buena vista, nos ayudará mucho.

Alguien más listo que yo

2011-02-18T23:49:00.003+01:00

D.A. Freccia: You're a pretty smart fella.
Joe Moore: Ah, not that smart.
D.A. Freccia: [If] you're not that smart, how'd you figure it out?
Joe Moore: I tried to imagine a fella smarter than myself. Then I tried to think, "what would he do?"

Es un diálogo de El último golpe. Joe Moore arregla la pieza de un barco de D.A. Freccia, y este, sorprendido porque era un arreglo difícil, le dice: caramba, es usted muy inteligente -- no crea, no lo soy -- ¿Ah no? Entonces ¿cómo lo ha arreglado? -- Imaginé alguien más listo que yo y me pregunté "¿cómo lo arreglaría él?".

Me divierte mucho preguntar a la gente por sus estrategias para ganar dinero en bolsa. Cada uno tiene una idea diferente (muchas veces irracional, pero la defienden con vehemencia). Y casi nunca esa estrategia resiste la prueba básica: "¿Cuánto has ganado con esa estrategia en los últimos cinco, diez, quince años?" Pero da igual. La sostienen con gran fe.

Mi referencia favorita durante mucho tiempo ha sido Five Minute Investing. Todo lo que cuenta tiene mucha lógica: limita tus pérdidas, no limites tus ganancias, no te preocupes por el corto plazo, sé frío y racional... Aunque confieso que he incumplido alguno de esos consejos y me ha costado caro.

Tras haber gastado tiempo y dinero me he dado cuenta de cuál es la mejor estrategia: la de los que de verdad saben. Ya no intepreto charts, no sigo las noticias al minuto, ni los análisis de cualquier periódico o web... Humildemente: la estrategia correcta es la que sigue alguien más listo que yo.

¿Quién sabe de verdad? No el empleado del banco o el asesor de inversiones. Ellos viven de venderte sus productos, no de beneficiarse con acciones. (Haz la prueba: pregúntales "Tú ¿dónde tienes tu dinero? ¿en qué lo has invertido?"). A veces el consejo adecuado es "véndelo todo y espera un par de años". Pero nadie se atreve a decirte eso porque no ganan dinero con ello.

El que sabe de verdad es el que ha ganado dinero y lo sigue ganando. El que tiene la suficiente seguridad para no meterse en las burbujas (Warren Buffett evitó la bubuja punto com, aunque todo el mundo se reía de él) y para hacer algo en contra de lo que la mayoría opina. El que se juega sus cuartos y es capaz de decir "no he comprado nada porque no es momento" (en su informe anual de 1998: Cash never makes us happy. But it's better to have the money burning a hole in Berkshire's pocket than resting comfortably in someone else's).

Los que son más listos que tú y que yo no nos van a contar lo que saben, claro. Pero hay algo que podemos hacer: imitarles. No es difícil, sale en los periódicos:

Warren Buffett compra General Electric
Botín vende las oficinas del Banco Santander y se pone de alquiler (el precio de los edificios ha llegado a un máximo)
Botín cobra en dinero en vez de en acciones (será que prevé que van a seguir bajando) y después compra acciones
Amancio Ortega invierte en edificios. Ojo, en edificios buenos. Será que la crisis inmobiliaria está pasando.
Empiezan las Ofertas Públicas de Acciones (Hace un par de días un fondo ha anunciado que quiere comprar CEPSA)

Cuando parece que España se hunde, los bancos necesitan rescates, y la gente que sabe empieza a comprar en bolsa, es que es un buen momento para comprar.

Si no me crees, dentro de cinco años hablamos.

Postdata: No te pierdas los informes anuales de Warren Buffett. Son muy claros y con mucho contenido. Más no se puede pedir. Y su primera página es la comparativa entre el precio de su acción frente al S&P 500. Impresionante.

Una heridita

2011-02-16T21:32:00.000+01:00

Sólo cuando te haces una pequeña herida en la yema del pulgar te das cuenta de lo mucho que usas ese dedo. Continuamente haces cientos de movimientos de los que ahora eres consciente porque te duele la herida que está ahí: escribir con un bolígrafo, coger un pañuelo, pelar una mandarina, girar la llave en la cerradura, coger una taza por el asa...

Cuando pasan unos cuantos días, te vas acostumbrando a hacer todo eso de una manera alternativa, sin usar el pulgar. Acabas sorprendiéndote a ti mismo por cómo eres capaz de escribir con un bolígrafo sin tocarlo con el pulgar.

Llega un momento que te acostumbras a esa heridita y todas esas acciones antes incómodas las haces con toda tranquilidad. Tus dedos se contorsionan, pero ya te parece natural.

En tu organización tienes un montón de heriditas que te obligan a trabajar de manera ineficiente, pero ya te has acostumbrado; a una persona le tienes que mandar veinte correos para que te haga caso; con otra, tienes que perder tiempo en recopilar toda la información (innecesaria) que sabes que te va a pedir; otro quiere papeles; otro convertirá tu propuesta en una homilía sobre cómo arreglar la dirección, la empresa y el país.

Te has acostumbrado a todas esas heriditas y no te das cuenta de la improductividad que generan. Llevan tanto tiempo que ya te parecen normales.

Conciso

2011-02-15T08:27:00.000+01:00

Conciso es quien se expresa con brevedad y precisión.

Visión de futuro

2011-02-14T18:56:00.001+01:00

Todo cambia. No podemos aferrarnos demasiado a nuestro entorno, porque cambia. Nosotros vamos cambiando con la edad; la tecnología avanza y aparecen nuevos tipos de negocio, y mueren otros.

Hay quien se da cuenta y crea riqueza donde antes no la había.

Hay quien no se da cuenta y quiere que por ley todo siga igual.

El discurso de ayer de Álex de la Iglesia en la entrega de los premios Goya del cine español me dice que aún queda gente inteligente que, aunque no sepa con seguridad hacia dónde nos dirigimos, tiene claro que los cambios llegan para quedarse.

Lleva el ritmo de tu jefe

2011-02-13T00:21:00.003+01:00

Deberías llevar el mismo ritmo de tu jefe. Así te verá más. Creerá que estás siempre con él. Si él no se coge vacaciones, tú tampoco. Si aparece pronto, tú también. Si no toma café, tú tampoco. Si hace una pausa, hazla. Si no descansa, tú tampoco descanses.

Es duro ir contra tu costumbre. Pero viviendo con ritmos paralelos os llevaréis mejor. Aumentará la simpatía. Todo irá más fácil. Pruébalo.

(Todo esto significa que si tienes un hijo de pocos meses que no te deja dormir por la noche, y después a media mañana él se duerme, duérmete tú también. Es lo que he hecho hoy y me ha sentado de maravilla. O... ¿en qué jefe estabas pensando?)

Contrapesos

2011-02-10T18:53:00.001+01:00

El ingeniero se queja de que el comercial ha vendido algo que no existe exactamente y no sabe seguro si se puede hacer.

El comercial se queja de que el precio al que debería vender según los costes calculados es superior al del mercado.

El de fabricación se queja de que lo que le dan para fabricar tiene mucha complejidad

El financiero se queja de que los costes están por encima de lo presupuestado

El de compras se queja de que plazo de entrega acordado con el cliente no encaja con los plazos de suministro de los materiales que él compra.

El de calidad se queja de que no se observan escrupulosamente todas las metodologías, recomendaciones y publicaciones para optimizar la calidad del producto.

Y debe ser así.

Cada parte tiene su papel, y contrapesa la de los demás.

Así, el ingeniero se esfuerza para innovar. El comercial se esfuerza para venderlo a un precio más alto. El de fabricación se esfuerza para mejorar sus métodos. El financiero se esfuerza para mejorar los costes. El de compras se esfuerza en buscar algo mejor. El de calidad se esfuerza en quitar complejidad al trabajo de los demás.

Sólo así se va mejorando en lo que se hace. Si fuera al contrario, nos quedaríamos en la "zona cómoda" y no evolucionaríamos. Y ahí fuera hay otros que sí se están esforzando en mejorar. Si nos quedamos quietos, nos adelantarán y perderemos nuestro negocio.

Siempre se ha hecho así (II)

2011-02-09T22:18:00.000+01:00

Hay una parte buena del "siempre se ha hecho así": cuando es un compendio del saber obtenido de mucha experiencia y que se transforma en tradición. Se olvida el origen, pero el método permanece.

Vamos, lo que también llamamos know-how (parece más chulo escrito en inglés).

Cuando las moscas se ponían muy pesadas en verano en el pueblo, se colgaba una bolsa transparente con agua en el dintel. Las moscas ya no entraban en la casa. Si hubiera preguntado a mi abuelo por qué colgábamos la bolsa con agua, me habría dicho "siempre se ha hecho así". La razón ya estaba olvidada. Pero la tradición había durado (hace poco descubrí por qué funciona ese método).

Muchas veces ni nos damos cuenta de ese conocimiento acumulado que tenemos, porque nos ha llegado en forma de cuentos, parábolas, refranes. Pero la sabiduría está ahí: hace miles de años que se conocían los ciclos económicos, que se proponía aprovechar con eficiencia los recursos que uno tiene, que se sabe que el metabolismo humano funciona a diferente velocidad por la mañana que por la noche...

Por supuesto, el hombre virtuoso sabe quedarse con las tradiciones productivas y elimina las destructivas. Ahí está el quid de la cuestión.

Verificado y ¿seguro?

2011-02-07T23:39:00.004+01:00

Me pusieron una pegatina de "verificado" en una garrafa de agua que compré en el híper.

–" ¿Por qué?" – pregunté.

La cajera me explicó que era para que el personal de seguridad que estaba a la salida supiera que esa garrafa estaba pagada y no la había sacado, por ejemplo, en los bajos del carro.

Ya. Este sistema antirrobo es seguro porque... no puedo coger esa etiqueta, despegarla con cuidado, y pegarla otra vez a una garrafa que saco sin pagar en los bajos del carro. No, todo eso puedo hacerlo. Quizá porque la etiqueta es tan complicada que no puedo falsificar unas docenas con una hoja de papel pegatina, imprimiendo en Arial Black "VERIFICADO". Mmm. No, esto también se puede hacer. Igual es que cuesta mucho hacer eso. No, son unos céntimos.

En todo caso funciona porque es una liturgia y alguien que no piense un poco se queda impresionado por la pegatina.

Lo que más me preocupa es que alguien pensará que con esto van a conseguir menos robos de garrafas de agua.

Siempre se ha hecho así

2011-02-04T18:49:00.004+01:00

Es una frase que me da escalofríos. No reniego de la tradición -- muchas costumbres tienen un sentido. En la ingeniería y en las demás disciplinas, las cosas que vamos descubriendo y que mejoran lo anterior se incorporan como normas. Se convierten en tradición. Pero debemos ser siempre conscientes del sentido, del origen de esa norma tradicional, y no quedarnos con la mera costumbre.

Antes los documentos de mucho valor para la empresa se marcaban con cuños de color rojo; como la única manera de reproducirlos era una fotografía o una fotocopia, se sabía de dónde se producía la filtración.

Esto tenía sentido cuando la información se pasaba en papel, y unas fotocopias no se podían editar. Así, un cuño de "Copia Controlada número 3" en cada página era como marcado en piedra. Si alguien conseguía copiarlo, era fácil saber de dónde había salido.

Si nos guiamos por el principio de "siempre se ha hecho así", pondríamos un sello rojo en un disquete. ¿Impide eso que hagan copias? No, desde luego. Y cuando estén ya circulando, será difícil saber de dónde provienen.

Lo difícil es pensar cómo aplicar la norma con lógica: "¿cómo consigo que sólo la puedan leer las personas que yo quiero?" (cifrado con su clave pública, no le doy un soporte físico sino sólo le permito verlo en un entorno controlado por mí, aplicando técnicas de marca de agua digital, ...).

Lo fácil es seguir el procedimiento tradicional a ciegas sin pensar para qué sirve.

Unreasonable

2011-02-02T14:13:00.003+01:00

Me he sentido tocado por Seth Godin, cuando propone que no seas razonable. Por eso le he mandado mi propuesta, resumen del artículo de hace un par de días:

it's unreasonable to land in a new job position and instead of creating more bureaucracy and looking for justifications for this position to exist forever, to teach the people working for you to be more independent and deciding by themselves; this could lead to making your position unnecessary in the future, but you could say that 1) you accomplished something by making the organization more efficient and 2) you would be free for superior tasks.

A ver si le gusta :-)

Que tengas un día fantibuloso

2011-02-02T00:06:00.001+01:00

"Que tengas un día fantibuloso". Eso pone en un cartel colgado sobre la autovía por la que he pasado esta mañana.

Quizá es una declaración de amor para alguien concreto. Pero prefiero pensar que una persona generosa nos dedica un deseo positivo. Sea lo que sea, se agradece que cuando uno está de mal humor por el madrugón, las prisas de llevar a los niños a la guardería, los problemas que anticipo que tendré hoy... otro nos manda sus buenos deseos.

Yo también te deseo un día fantibuloso, quienquiera que seas.

Ser superfluo

2011-02-01T00:08:00.001+01:00

En una organización grande, todo el mundo aspira a demostrar que su trabajo es imprescindible. "Si yo no estuviese aquí, esto no funcionaría". A veces se crean nuevos puestos, pero nunca se pueden eliminar: el que ha estado ahí un tiempo se ha dedicado a demostrar que no se podría vivir sin él. La desaparición de ese puesto conduciría al caos.

¿Y si aspirásemos a lo contrario? ¿Y si buscamos ser superfluos?

Imagina algo así: llegas a un puesto de trabajo, como responsable de un grupo, un área, un taller, lo que sea, y, en vez de tener el objetivo de controlar, te marcas el objetivo de ser superfluo. Claro, para ello tendrás que empezar controlando. Pero cada vez deberías conseguir que cada uno sea más independiente, que te necesite menos. Deberías conseguir eliminar burocracia, manías, indefiniciones, situaciones en las que la gente plantea "¿y qué tengo que hacer?", "¿esto quién lo hace?", "no llegamos a una solución y pedimos tu decisión", y que en vez de ello todo el mundo supiera en qué dirección ir y se sintiera apoyado en sus decisiones.

Se ahorraría tiempo y mala sangre en discusiones. Se usaría menos tiempo en acciones improductivas. Habrías convertido a tu organización en algo más eficiente. Habrías mejorado algo. Y quedarías libre para tareas más interesantes.

Es la única forma que se me ocurre de escapar al Principio de Peter.

Compramos lo predecible

2011-01-31T00:49:00.001+01:00

Para las cervezas no soy un gourmet. Disfruto de una Franziskaner con la cantidad exacta de espuma, pero también me tomo con gusto una sin tanto renombre.

Compré unas cervezas de marca blanca, para probar. No estaban mal, la relación calidad-precio era muy buena, así que compré más otro día.

Huy.

La primera lata de esa segunda vez no sabía igual. La siguiente era como las de la primera vez. Y la siguiente volvía a ser diferente. No volví a comprar más.

No es que fueran malas, me sentaran mal... no. El problema era su variación. La variación me hizo desconfiar del producto.

Como clientes no nos gustan las sorpresas. Queremos que lo que estemos comprando, sea de lujo o barato, tenga un resultado predecible.

Dicho de otro modo: si estás pensando en vender algo, es importante saber si vendes algo de poco volumen, alta calidad y alto margen, o todo lo contrario. Pero es fundamental saber cómo te las vas a arreglar para ofrecer un producto predecible. No confundas a tus clientes, que sepan qué están comprando.Que puedan predecirlo.

Postdata: Con esta son 17 los artículos del blog en enero. Cumplido el objetivo de escribir uno cada dos días.

¿Un logro? No, un retroceso

2011-01-28T17:32:00.000+01:00

Estos están contentos por retirar las antenas de telefonía móvil de Tarragona

La noticia está adornada con palabras que me hacen dudar de si hablamos de antenas o de terribles lacras:

"reivindicaciones históricas"
"lucha"
"erradicar"

Ahora ¿cómo van a hablar por el móvil? ¿saben estos señores que si el móvil no se conecta a una estación base a través de una antena... no hay cobertura? Si dejan de tener cobertura ¿se quejarán a las compañías telefónicas?

El terminal móvil, si está lejos de la antena, sube la potencia de emisión. ¿Saben eso los de la plataforma contra antenas? ¿saben que ahora sus móviles les radiarán más?

¿Por qué nos preocupa una antena, y no nos preocupa la radiación solar (que es cancerígena, demostrado científicamente), las cabinas de rayos UVA o la radiactividad natural de la Tierra? ¿o el contenido de hormonas en la carne, el mercurio en el atún, ...?

Me pregunto qué opinará esa gente del Monóxido de Dihidrógeno, una sustancia muy... mejor míralo aquí. Todos esos datos son ABSOLUTAMENTE ciertos.

Lección de mi sensei: el proyecto internacional

2011-01-27T00:22:00.002+01:00

Mi sensei me contaba que había trabajado en proyectos de cooperación europea. "Gran idea", le decía yo, "compartir trabajo entre diferentes países nos ayuda a entendernos mejor ¿verdad?"

"No" me decía mi sensei. "Los tópicos se siguen cumpliendo. Inexorablemente. Esto es lo que pasó:

los franceses tomaron el control de principio a fin y anunciaron que sólo trabajarían en equipo si ello resultaba beneficioso para los intereses de la República Francesa y aumentaba la grandeur de su patria. De otro modo renunciaban a compartir los resultados.
los finlandeses y suecos asistían hieráticos a las reuniones; a uno de ellos no se le oyó hablar nunca en las reuniones, pero sí tras una botella de vodka después de las cenas. Al llegar al fin del proyecto, entregaron un trabajo redactado en inglés perfecto, con desarrollo teórico, experimentos, referencias y líneas futuras de investigación.
los alemanes se quejaron porque en la documentación inicial no estaba perfectamente definido su trabajo. Se necesitaron muchas horas para definirlo y acordarlo con los demás miembros. Hicieron firmar a los demás las actas. Prometieron entregar su trabajo en cinco meses, cuatro días y tres horas, y se fueron a trabajar. Cumplieron exactamente su promesa.
los holandeses presumían de lo listos que eran como comerciantes desde los tiempos de las guerras con España, en los que pagaban a los españoles con la plata y oro que les robaban sus piratas. Subcontrataron parte del trabajo, para la otra parte presentaron un desarrollo teórico que nadie entendió, y del resto se escaquearon.
los españoles dijeron que sí a todo lo que se les encargó. Al volver a su patria, contrataron a una ETT que llevó a un consultor que organizaba a un becario que buscó varias tesis doctorales, las juntó y las presentó como original. Para el resto del trabajo pidieron una prórroga, porque estaban acabando urgentemente un proyecto anterior. Cuando llegó el fin de la prórroga, pidieron otra más. Las últimas 48 horas las pasaron sin dormir, pero lograron entregar el trabajo. Aunque estaban ya dentro del plazo de un nuevo proyecto, en el que a su vez tuvieron que pedir una prórroga...
los italianos pidieron un anticipo. No aparecieron en las reuniones. Tras meses de no saber nada de ellos, fueron requeridos por los demás miembros del equipo. El comercial apareció y, no se sabe cómo, convenció a todos de que su trabajo estaba ya realizado y debían dar gracias porque, a pesar de la gran calidad que habían conseguido, no les pedía más dinero. Le dieron las gracias, muy contentos todos, y no volvieron a saber de ellos hasta que enviaron la factura final."

A mí me parecía exagerado, pero a estas alturas no voy a poner en duda la experiencia de mi sensei.

"Me da igual"

2011-01-26T00:14:00.002+01:00

Los buenos profesionales y los grandes campeones tienen en común que no se rinden. Por eso consiguen gestas fuera del alcance de los demás (bueno, que los demás creen que están fuera de su alcance).

Es normal comentar con compañeros cómo van las cosas. A veces se cuentan asuntos graciosos, a menudo se comentan las cosas malas. Bueno, siempre se puede aprender de ello para mejorar. Pero me saltan todas las alarmas cuando me cuentan algo que va mal y el relato acaba con "pero ya me da igual".

Eso es que hemos renunciado a actuar. Seguirá yendo mal. Y lo dejaremos empeorar. No es un buen síntoma.

¿Cuántas veces has oído eso en tu entorno? ¿Cuántas lo has dicho tú?

Inmortales e indestructibles

2011-01-25T00:09:00.000+01:00

Muchas veces actuamos como si fuéramos así: inmortales e indestructibles. Vemos las noticias pero nos parece que eso no va con nosotros, sobre todo si hablan de accidentes, muerte o temas así de graves.

Hoy ha explosionado una bomba en el aeropuerto de Domodedovo, en Moscú. Llevo unos tres años sin ir por allí, pero he asistido a la renovación de ese aeropuerto, que antes estaba en un estado bastante "soviético", hasta lo que se ve en los videos actuales: el mayor aeropuerto de Rusia.

Es una noticia que estoy viendo cómodamente desde mi casa; pero algo me recuerda que podría estar de viaje de trabajo, empujando mi maleta mientras preparaba mentalmente los temas de la próxima negociación o reunión con un cliente, pensando que todo dura siempre, planificando como si fuera inmortal. Sin pensar que pasan cosas como esta.

Si quieres a los mejores, trátalos bien

2011-01-23T23:30:00.005+01:00

Dos mentiras corporativas muy comunes: "Sólo contratamos a los mejores" y "Las personas son nuestro mejor activo". Muy fácil de decir, pero difícil de cumplir.

Porque cuando contratas a la gente por su inteligencia, no por ser meros brazos ejecutores de unas órdenes, debes tener en cuenta que no les estás haciendo un favor por darles trabajo. Ponen su inteligencia a cambio de una recompensa. Y más te vale que trates bien esa inteligencia.

Las personas somos únicas; nuestras motivaciones, también. Y esos pequeños alicientes que necesitamos para darnos un empujón moral, también son únicos.

Unos necesitan un horario flexible; otros necesitan tener siempre el último modelo de móvil; otros, poder aparcar en un lugar reservado; otros, poder ir vestidos diferentes de los demás sin que nadie les mire mal.

Por eso, cuando alguien hace un esfuerzo extra durante un fin de semana y después su jefe le deniega un día libre porque "es que la normativa de fichajes no permite eso", no le está dando ese pequeño aliciente que necesita. Limitarse a la normativa y tratar a todos igual es ignorar que se trata con personas. Y es de irresponsables negar ese incentivo que hará que ponga su inteligencia a tu servicio.

Claro, es difícil tratarnos como personas inteligentes y saber dar a cada uno el incentivo único que necesita. Por eso las personas inteligentes eligen bien dónde trabajan. Una pista: no necesariamente en empresas que en su Informe de Responsabilidad Corporativa repiten cada año: "sólo contratamos a los mejores".

Tus datos personales en Internet

2011-01-22T09:24:00.000+01:00

Hace unos días era en Alemania, ahora Google es noticia en España por mostrar artículos "difamatorios". Le piden que los retire, pero Google se defiende diciendo que la responsable es Google Inc., situada en EEUU.

Imagino que para evitar este tipo de problemas, Facebook y otras redes sociales te hacen firmar que se aplique la jurisdicción americana, de modo que si quieres reclamar tienes que hacerlo allí.

Mientras tanto, el PP propone que los datos de los españoles estén en servidores nacionales, medida que, aunque se aplicase, no va a solucionar nada porque no se pueden poner puertas al campo.

Me parece bien que tengamos una autoridad que vele por nuestros datos personales y se enfrente a una empresa tan poderosa. Pero mi recomendación para evitar llegar a estas situaciones es velar cada uno por sus propios datos y cuidar su imagen online de manera positiva, sin atacar. ¿Qué dice Google de ti? Míralo ahora mismo. Si lo que aparece no te gusta, no luches contra ello. Simplemente haz lo posible por que esos resultados queden muy atrás. Compensa lo negativo con positivo.

Haz algo difícil

2011-01-21T00:12:00.000+01:00

Somos aventureros hasta que cumplimos veinticinco años, más o menos. A partir de entonces nos vamos haciendo reacios al cambio. Con veinte años puedes salir de casa con una mochila sin saber dónde vas a dormir dentro de dos noches. Con cuarente sólo te mueves si sabes dónde, y además la cama es cómoda.

Es normal. Es parte de nuestra evolución vital.

Lo malo es que también tendemos a la pereza mental. Nuestro cerebro empieza a anquilosarse. Las costumbres intelectuales se van marcando, como los surcos en un camino de tierra. Cuanto más surco hay, más surco hace el siguiente vehículo y más difícil es que la rueda pase por otro lado.

Mi recomendación: haz algo que te resulte difícil. Algo que te cueste un poco de esfuerzo. Algo que obligue a las neuronas a salirse del surco marcado.

"No tengo tiempo" significa "no tengo ganas". Pero muchas de estas cosas no necesitan tiempo adicional:

Intercambia los botones del ratón, de modo que el click normal lo haga el dedo medio.
Cambia el ratón de mano.
Marca el teléfono sin mirar el teclado (entonces descubrirás para qué sirve el resalte en el 5 que tienen todos los teclados, incluidos los de los móviles)
Al hacer un cálculo numérico, hazlo mentalmente y comprúebalo con la calculadora.
Marca de memoria los números de teléfono más frecuentes. No utilices la agenda del móvil.
Escoge una noticia y busca una relación con un suceso de tu día.
Pon tu serie de televisión favorita en versión original.
Resume tu día en una frase.
Comenta un tema que te venga a la mente en un blog.
Centra tu mente cinco minutos en una idea y no desvaríes (comprobarás que es dificilísimo).

En resumen: Establece una costumbre nueva. Oblígate a hacer algo que te cueste un poco. Sal del surco. Tu mente te lo agradecerá.

Buena educación

2011-01-20T14:09:00.001+01:00

En países serios (me refiero a los que están al norte de los Pirineos) la gente habla varios idiomas. Si has tenido tratos con ellos, te habrá pasado esto: en un descanso de la reunión, dos suecos hablan entre ellos en sueco. Te acercas y automáticamente cambian a inglés para que tú no te quedes fuera de la conversación. Si no se dan cuenta a tiempo, te piden perdón.

En cambio, en España, el país de los envidiosos y de los que "si te puedo fastidiar, te fastidio" nos esforzamos en hablar de modo que los demás no nos entiendan.

Deberíamos convivir y avanzar. Pero nuestras energías la dedicamos a ponernos zancadillas. Así nunca llegaremos a ser un país serio.

El bajo y la guitarra eléctrica

2011-01-17T14:20:00.003+01:00

En cualquier grupo o grupito que toca música, la guitarra eléctrica es el instrumento que más destaca. Puede ser sexy, chillona, estridente, suave, ... pero siempre se nota.

Si te pregunto ¿qué melodía tocan las guitarras en Hotel California, de The Eagles? Seguro que me la sabes cantar. ¿Y la melodía del bajo? No sabes cómo es ¿verdad?

El bajo no se nota. Pero aunque no prestes atención, lo estás oyendo, porque es el que pone la base, el que da cuerpo a la música, el apoyo que hace que el guitarrista no se pierda.

Si el bajo deja de tocar, se nota. Y cómo. Haz la prueba: la próxima vez que veas a un grupito tocar en directo en un bar, pídeles que toquen algo sin bajo. Seguramente se negarán, porque saben que sin bajo cualquier canción suena simple, sin cuerpo, no te envuelve. Es parecido a escuchar a un violinista sólo en la calle. Puede que toque bien, pero suena a poca cosa.

En las organizaciones nos fijamos en los que destacan, en las estrellas, los extrovertidos que dan ánimo y alegría. Los que meten ruido y gracias a ello consiguen cosas. Los que dan dinamismo y alegran una reunión con un cliente, los que se tiran a la piscina y prometen lo que sea. Son los guitarristas, los más sexys.

Hay bajistas, pero no estamos acostumbrados a escucharlos. Y son los que crean la base sobre la que otros construyen su trabajo. Son los que proporcionan datos sólidos, los que dan confianza a un cliente, los que hablan poco porque sólo hablan cuando tienen todos los datos, son los que solucionan un problema que otro sólo sabe plantear.

Se necesitan bajistas y guitarristas. Se complementan. Y en una organización también, se necesitan bajistas y guitarristas.

Pon atención y escucharás el bajo en las canciones. Y en tu organización.

Postdata: Escucha el bajo de Hotel California. Es impresionante.

If it ain't broke, don't fix it

2011-01-14T14:17:00.001+01:00

Es una máxima de la ingeniería: "Si funciona, no lo toques". Por eso todavía hay muchísimos programas funcionando en COBOL. Y el transbordador espacial sigue con los viejos Intel 8086.

Pero si no tocas... no vas a aprender nunca. Qué dilema, ¿eh?

Ayer toqué una configuración de la BIOS de mi portátil. Después sólo tenía pantallazos azules al arrancar. Ni "a prueba de fallos" ni nada lo conseguía solucionar. Encima, al ser corporativo, no tenía la clave para restaurar el valor anterior. Pasé un mal rato, aunque gracias a Knoppix pude ver que todos mis datos seguían allí.

Sí, yo soy de los que tocan. He roto unas cuantas cosas, pero he aprendido mucho con ello. Es necesario fracasar para aprender. Nos asusta fracasar, pero debemos vencer esa resistencia.

Google Analytics viola las normas de protección de datos alemanas

2011-01-13T20:14:00.000+01:00

La protección de datos personales en Alemania es de las más fuertes del mundo. El año pasado supimos que si te presentabas a un puesto de trabajo en Alemania, podían buscar información sobre ti en Google, pero no mirar tu perfil en Facebook, que se considera algo personal. (Por cierto: ¿qué dice Google de ti? Revísalo de vez en cuando).

Mein Gott! Hoy dicen que no puedes usar Google Analytics, bajo pena de una "dolorosa" multa. Al parecer, hay empresas que están recopilando información muy detallada y comercian con ella.

Un resumen en español: http://www.elmundo.es/elmundo/2011/01/13/navegante/1294908881.html

Es significativo el poder que están adquiriendo las autoridades de protección de datos: "Google no ha cumplido con nuestras exigencias". Ergo prohibimos utilizar una aplicación de Google. Pocos se atreven a hacerle esto a Google...

Un euro y veinte céntimos

2011-01-11T19:46:00.002+01:00

Una tía mía ha escrito un libro. Ha trabajado mucho para condensar la experiencia de varias décadas enseñando música a niños y mayores. Pensar, explicar, escribir, pedir ayuda, corregir...

Lo ha publicado en una editorial. Una de las tradicionales, de libros en papel. ¿Y sabéis cuánto va a ganar por cada libro que se venda? Un euro y veinte céntimos. Sí, lo que vale un café (uno de verdad, no el café de Zapatero).

Para ella lo importante era llegar a donde ha llegado: escribir el libro. Si se vende o no, no es su objetivo. Pero para aquellos que tienen como objetivo vender sus libros, se abre una nueva época, aunque la industria editorial aún no se da cuenta. Si de verdad quisieran vender libros en vez de vender papel, se plantearían otras posibilidades. En este caso podría ser vender copias electrónicas a tres euros y noventa y nueve céntimos. La mitad para mí, la mitad para ti.

Venderían más y todos ganarían más. Excepto el transportista. Pero... ¿qué queremos? ¿transportar papel o transportar conocimiento? La industria musical se quedó en vendedora de CDs y perdió la oportunidad de ser vendedora de música. Steve Jobs lo vio y creó iTunes. ¿Los editores lo verán?

¿Cuándo acaba una reunión?

2011-01-10T19:35:00.000+01:00

¿Cuando se deja de tratar el tema de la reunión y se pasa a salvar la empresa y el mundo?

¿Cuando todos se levantan porque ya están aburridos?

¿Cuando todos se van porque empieza otra?

¿Cuando llega la hora programada, independientemente de si se han alcanzado los objetivos propuestos?

¿Cuando se ha llegado a una decisión?

¿Cuando el organizador manda el acta a todos?

¿Cuando todos han cumplido con las tareas decididas?

Gracias a Seth Godin por la inspiración.

¿Tienes mala conciencia?

2011-01-10T12:55:00.004+01:00

Al volver al trabajo me encuento con un montón de felicitaciones de Navidad y del año 2011. También algún mensaje masivo de despedida; al parecer ha habido últimamente unas cuantas jubilaciones, y antes de irse han mandado un correo a toda la empresa.

Uno (de alguien que no conozco) tiene esta frase:

Os pido disculpas si os he molestado en algún momento de estos años

Además de ser un tópico, me dice que este señor se va con un poco de mala conciencia. Y no es este el momento de pedir disculpas. Si ves que has hecho algo mal, te has pasado, has generado mucha tensión, has dicho algo demasiado duro... lo tienes que arreglar cuanto antes. Haber pedido disculpas en su momento. Si no lo hiciste entonces, lo único que conseguiste es que el otro fuera rumiando el malestar y acrecentándolo.

Y tú ¿te has disculpado hoy por algo que has hecho mal hoy?

Quiero vivir sin jefe

2011-01-10T01:03:00.004+01:00

De vez en cuando hago compras impulsivas. Una de las últimas ha sido este libro de Sergio Fernández. Tiene unos cuantos capítulos que me provocan mucha resonancia. Creo que va a aportar lo poco que me faltaba para comenzar una aventura así.

Postadata: hace pocos días le di a mi jefe la dirección de este blog. Jefe: si me estás leyendo, no es nada personal :-)

Estoy descalzo

2011-01-08T01:28:00.006+01:00

Un fabricante de zapatos mandó a dos vendedores a investigar qué mercado tenían en cierto país lejano.

Al poco tiempo recibió un mensaje de uno de ellos:

"Jefe, aquí no hay negocio: todo el mundo anda descalzo"

Y después llegó el mensaje del otro vendedor:

"Jefe, el negocio potencial es inmenso: todo el mundo anda descalzo"

En formación de seguridad informática, todos estamos bastante descalzos. Nos falta mucho por aprender. No sé si esto significa que hay mucho negocio para el que enseñe seguridad y de verdad nos haga funcionar con mayor serguridad, o es un imposible porque nuestra percepción del riesgo no puede cambiar.

Escribo esto desde la red wifi de un amable vecino que todavía usa cifrado WEP, que desde 2001 es vulnerable, como pentoo ha comprobado en un ratito.

¿Tu eres como el primer o como el segundo vendedor? Si eres como el segundo, contacta conmigo y hablamos.

Postdata: en la red wifi de mi propia casa tengo cifrado WEP. Yo también estoy descalzo. Pero si consigues entrar, aunque me dé cuenta, te dejaré que sigas conectado por habértelo trabajado.

Por qué no te voy a comprar

2010-12-21T18:08:00.003+01:00

El pasado fin de semana estuve en una feria inmobiliaria, buscando casas. Visité vuestro stand porque lo que ofrecíais encajaba con mi idea. Pero no os voy a comprar nada, por todas estas cosas que vi:

Hiciste esperar a una pareja a la que le tocaba el turno, porque te pusiste a hablar con otros
Vinieron a decirte que te estaban esperando desde hace un rato y aún así no te diste prisa por estar con ellos
Cuando me atendías, parecía que yo no te importaba: estabas continuamente mirando hacia los lados, como buscando a alguien
Me dejaste un par de veces para saludar a gente. Eso se hace en los bares, pero no en una conversación de ventas
Te planteé una preocupación que tengo ("¿están claras estas cuentas?"), y la zanjaste con un simple "están claras", sin darme ningún argumento. No nos conocemos como para que yo tenga tanta confianza en tu palabra, así que pensé que la falta de argumentos significaba que no estaban claras esas cuentas
Te levantaste para acabar la conversación cuando yo no había dado ningún signo de querer acabarla. El que compra es el que decide cuando se acaba la conversación. El vendedor debe aparentar tener todo el tiempo del mundo para el otro

Hubo cosas buenas que me gustaron, pero se me han olvidado. Han sido borradas por las malas.

Es una lástima, porque comprar una casa es normalmente el gasto más grande que uno hace en toda su vida. Merece la pena tratar con mimo esa transacción. Y aún quedan vendedores como tú que no se dan cuenta.